引進IDEO「設計即研究模式」

由台灣創意設計中心安排台灣工業設計師的培訓計劃中，卓嶽創意總監陳德勝的身分十分特殊。在所有同行的成員中，只有他是「創意總監」，迥異於其他擔任資深設計師或是設計小主管的學員。

「同行中我最老，有玩的他們都不會找我，」陳德勝開玩笑指出。正由於擔任設計的最高主管，也讓他更能以經營策略的層面，參加這趟取經之旅。

在2001年回台灣之前，陳德勝已有在矽谷從事工業設計2年的經驗。這一趟為期半年的矽谷取經，除了拜會當地熟識的老朋友之外，也不斷讓他印證過往3年來自己經營設計公司的經驗。學習IDEO重視研究的模式

「最大的收穫，則是重新體會到IDEO那套DesignisResearch（設計即研究）的運作模式，」陳德勝指出。

回台灣應用在卓嶽設計的經營上，最大的改變，則是將設計流程顛覆。過去，卓嶽就像絕大多數台灣的設計公司一般，接受品牌客戶的委託，針對現有的技術，找出可能在市場的突破之道，進行產品設計。在這趟矽谷經歷後，陳德勝則開始重視市場消費行為的研究調查。

從消費行為調查回推產品設計的模式，運作最成功的，便是矽谷知名設計公司IDEO。不管是牙刷、拖把、刮鬍刀、手機、滑鼠等各種不同的產品，在產品設計之前，IDEO會在全球各地蒐集消費者的使用行為，從中找出消費者尚未被滿足的需求。

消費需求提出來之後，等於先畫好框框，再進行產品技術開發、選擇、造型設計等步驟，讓產品開發過程中的每一分投入，都能精準對焦到消費者的需求上，進而提高產品成功的機率。

「這是從產品設計跨入品牌經營的模式，」陳德勝觀察。每一個品牌背後，都有一個想要傳達的精神與理念，透過消費行為調查之後，找出精準的產品訴求，用同一個理念，可以進而發展出一整套產品線或品牌。「台灣太多炒市場短線的設計產品，造成產品死，品牌跟著死的局面，」他指出，回台灣後，他首先建立市場研究團隊與研究方式，將看到的市場需求，做成報告，主動向客戶提案，改變過去被動接受委託開發的方式，「設計就是了解、發現、導入3個過程。」