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作者/孫正華Cheers雜誌第71期 2006-08-01 圖片來源:
手工打造的頂級手機,要價為一般手機的20倍,由數百個零件、玫瑰金按鍵面板、皮革等細節精雕細琢而成,挑戰手機工藝的極限。

主講、攝影——孫正華

前ㄧ陣子去了一趟英國Vertu手機的總廠。這個牌子出產目前世界上最貴的手機,一支售價20萬新台幣起跳!我見到一群工程師,奉命在研發世界上最豪華的手機,他們在定義什麼是最好的手機,沒有前例可循,是ㄧ個標準需要腦力激盪的遊戲。與時尚產品同樣重視細節與材質

「細節」是第ㄧ個被強調的重點。什麼是手機的細節?舉例來說,有個部門專門研究「按鍵」,因為人會因為喜歡按鍵的彈跳感,決定購買與否,這道理就像有人買好車是因為喜歡關門時有紮實感的聲音,或是因為踩油門時車子起步的速度一樣。工程師和我們舉例說明,好的彈跳感,就像是打網球的時候,球碰到球拍彈出去的瞬間,就是種快感。所以他們專門測試,看看什麼樣的按鍵感用在手機上,是大家最喜歡的。

「材質」的運用,皮革是最被重視的部分。先選好的皮革,再將皮革縫在手機殼上,對齊縫線的紋路。他們相信皮革的觸感無法替代,手縫線是低成本的手機無法做到的。

細節、材質,聽起來和做衣服、做傢俱的道理差不多。反倒,我對他們對「服務」的想法最感興趣!這個功能他們稱呼做“concierge”。在電話側面有一個按鍵,按了之後就會立即連線到離你最近的服務中心,有任何要求,他們都會幫你達到。加倍強調人性

他們接過最有趣的電話,是有客人希望能騎著大象舉行婚禮!請他們幫忙想辦法。“concierge”覺得如果是要很蹩腳地騎大象一點也不難,比如說在動物園之類的地方ㄧ定找得到。他們選擇在泰國封了一條街,讓客人從ㄧ家五星級飯店,騎到另ㄧ家五星級飯店,這就是他們所謂的VertuStyle!

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