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作者/李欣岳Cheers雜誌第70期 2006-07-01 圖片來源:
投入人資領域工作已經9年的朱敏杰,目前主要負責匯豐銀行的員工訓練與發展。金融業首重人才,從招募新人到資深人才,競爭十分激烈,他扮演的角色是與其他部門共同擬定策略,主動出擊。

在人資領域中,大致可以分為通才與專才2大部份。在通才方面,負責各部門的人資業務,了解各部門的最新動向與需求,關係密切。以匯豐來說,每個部門都有這樣的職務設立,簡稱為人資關係管理。專才方面,則根據人資功能來區分,大致會分為招募、薪酬、訓練、員工關係4種。這2大部份是互通的,各自所要面對的挑戰也不同,對企業來說都很重要。人資工作有通才與專才之分

一般來說,沒有工作經驗的人資專員,普遍先從專才部份入行,對每一個人資的業務有深入了解;通才則是在第一現場,能針對最新的需要,快速整合企業內部的資源來做調整,因應變化調度出最適合的人力資源。打個比喻,通才像是人資部門的業務員,了解客戶的需要,把問題帶回來,進而整合出滿足客戶的方案,他除了有人資的專業外,也要對個別部門了解很深;專才則像人資部門的研發人員,例如這幾年,薪酬理論一直在調整,普遍有朝高獎金低本薪的趨勢,這時負責薪酬的,就必須隨時做出最適當的調整。

當然,這樣的分類和企業規模有關。若規模較小的企業,分工沒有那麼細,人資部門的工作者,要兼顧專才與通才。儘管如此,我還是會以工作內容來歸類。通常,剛跨入人資領域的新人,不管在哪一種產業或企業,我認為至少要有3年執行核心業務的經驗,前3年練足基本功夫,在招募、薪酬、訓練、員工關係這人資的核心專業上,完整走過一輪。第1年了解、第2年熟悉、第3年開始會有自己的想法與創意,將企業中既有的制度與政策Run熟,絕對有助於自己未來在人資領域的發展。

過了這樣以執行為主的發展階段,慢慢就會開始有自己的想法與創意產生。大約進入人資5年左右,會負責擔任專案的規劃者角色,大約8年後,則會被賦予與其他部門共同擬定策略的責任。從被動支援改為主動合作

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