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作者/吳凱琳Cheers雜誌第68期 2006-05-01 圖片來源:
<br> 對於21世紀的企業,最稀有的資源就是優秀的領導人才。但是對奇異來說,從來不缺接班人。被《財星》譽為「執行長製造廠」(CEO Factory)的奇異公司,歷經115年的歷史,總是有著源源不絕的領導人才。<br> 前奇異總裁傑克?威爾許從3個候選人當中,選擇傑夫?伊梅特(Jeff Immelt)擔任執行長,另外淘汰的兩個候選人馬上成為美國知名企業3M及家庭倉儲(Home Depot)的CEO。<br> 哈佛管理學院指出奇異培養領導人的制度是所有企業的標竿。缺乏領導人才的台灣企業,可以如何效法?《Cheers》雜誌為你深入揭密。

《財星》分析指出,許多企業人才培訓制度之所以失敗,最主要的原因就在於,以為這是人力資源部門的工作。然而,在奇異,人才培訓是所有主管分內的工作之一。每個階層的主管都能確實做到,最頂尖的人才就有機會從最基層做到最高領導人的位置,而不是在中途就流失了優秀的人才。

這反映在主管的績效評估上,除了業績目標的達成與否之外,還要看他培養多少人才、吸引多少人才、有多少接班人。奇異強調的是「人才分享」,主管必須為自己的員工做好發展計劃:例如可轉調至哪個部門或事業單位,如果主管把人才留在自己的部門內,沒有提供適當的發展機會,主管的績效評估是會被打折扣的。最高領導人的支持

當然,執行長的承諾是一項制度能否延續的靈魂人物。每年3到4月份,奇異執行長和幾位高階主管就會到各個事業單位參加人力資源評估會議,親自檢視最有潛力員工的評估報告,討論這些人未來的發展計劃。

此外,所有主管對於上課的熱情更是從未間斷過。從威爾許到現任執行長傑夫‧伊梅特(JeffImmelt),都會撥出時間到克魯頓維爾授課,大約每個月兩次。其他高階主管更是花相當多時間在上課。公司還特地租了兩架直升機,負責載送主管們往返公司總部與克魯頓維爾之間。

王曉軍曾經上過威爾許的課,至今仍印象深刻。每堂課一開始,威爾許都會要求所有學生自我介紹,別以為可輕鬆過關,即使只有短短10分鐘,也得繃緊神經,因為你永遠不知道下一秒鐘他會問什麼。

你必須當場反應,在很短的時間內把話說清楚。從你的回答,威爾許就可完全看出你的能力高下了。「他的眼神非常銳利,和你說話時,眼睛就直直盯著你看,感覺自己完全被他看穿了,沒有什麼可隱藏的,」王曉軍說。

上課不僅僅是經驗的傳承,更是他找尋潛力明星的重要管道。有時上完課,威爾許便直接告訴人力資源主管,第×排第×個人有潛力可以升到某個職位。

至於伊梅特則是完全不同的風格,相較於威爾許的強勢、咄咄逼人,伊梅特則顯得親和許多。奇異中國分公司公共傳播總監李國威有過親身體驗:「每次上課,伊梅特都穿得很輕鬆,坐在講台上。先花5分鐘時間說明公司的近況,然後開始問答時間。」

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