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作者/Cheers雜誌第67期 2006-04-01 圖片來源:
為什麼你的員工要被你領導?是因為你的頭銜、你的權力、還是你的能力?你會如何要求員工去達到你希望的結果?事實上,非正式權力才是領導成功的關鍵,職務可以為你帶來資源與權力,但是影響力可以為你贏得員工的心。

在你接任主管的第1天,心裡想的是什麼?有許多工作計劃要趕快進行?還是,盡快認識你的員工或工作夥伴,建立好關係?

多數領導人多半誤解了領導的核心工作是什麼。「領導是一種人際關係,也就是領導者與被領導者之間的關係,」《為何其他人要被你領導?》(WhyShouldAnyoneBeLedbyYou?)的作者羅伯‧葛菲(RobGoffee)表示。領導是一種人際關係

許多領導人都屬於任務導向(task-oriented),工作擺第一,急著把事情做好,卻忽略了「人」是完成工作的最重要關鍵。如何管理你自己與被領導者之間的關係才是真正重要的。

沒有了員工,你就不是一個領導者。如果你們彼此之間沒有良好的關係,你也無法完成自己的工作。

然而,要建立關係,方法並非是用職位所帶來的正式權力去要求別人,而是運用影響力贏得對方的承諾(commitment),接受你的決策,達到你所要求的目標。

「職位權力可以改變一個人的行為,但是無法改變他的態度,」哈佛商學院教授琳達‧希爾(LindaA.Hill)強調。如果你無法改變員工的態度,無法讓他做出承諾,你只能得到員工短暫的順從,無法建立長期的工作關係。

那麼,要如何影響別人?用理性的說服、感性的激勵、還是個人交情?「不論你用什麼方法,最重要的是要掌握住互惠的原則,」《善用影響力》(InfluenceWithoutAuthority)作者艾倫‧科恩(AllanR.Cohen)說,「你必須提供別人所重視的東西,去交換你要的結果。」

簡單來說,交換的意思就是「授權」(empowerment):給予員工一定的權限,就能得到你希望的結果;給予他們空間,就能得到你要的承諾。

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