不要掛我電話！

近兩年，在金融業掀起巨大的人才變化波瀾中，除了銀行業外，保險業也不例外。

不少壽險公司紛紛改採精兵政策，以年輕、高學歷的人員，取代傳統「媽媽型」業務員。

根據壽險同業公會的統計，目前國內業務員登錄超過萬人以上的壽險公司，僅剩下國泰、南山、新光、安泰、保誠、三商美邦等6家。從2001年至2005年，壽險業務員一路從26萬人減少到22萬人。多元通路，掀起人才汰換賽

對傳統業務員的依賴減少，另一方面，也反映出保險公司越來越重視多元行銷通路的開發。

除了銀行通路外，「電話行銷」更成為近3年來，不少壽險公司搶攻業績的另一支精實部隊，徵人需求從未間斷過。本土大型壽險公司如新光與國泰也積極嘗試。

以最早發展電話行銷的紐約人壽為例，資料庫行銷處協理竇世春指出，在多年發展下來，目前180幾位電銷人員所創造的業績，每年佔新契約保費收入的比例達15％。

就連以投資型保單為主的統一安聯人壽，也無懼電話銷售難度較高的挑戰，近150人的團隊一年也能產出約5.5億的新契約收入。一半壽險公司搶食電銷市場

目前國內壽險公司含中華郵政在內，共計29家，保費收入從3千多億元到6億元都有。根據粗估，目前約有14家業者搶入電話行銷的市場。其中多數都是在近兩、三年內大舉擴編而成。

去年營收成長率以410％在《天下》雜誌1000大企業調查中，躍居壽險業第1名的法商佳迪福人壽，近3年電銷保費收入便呈現跳躍性的成長。

「平均每年都有20～30％的成長幅度，」電話行銷總監陳慧文笑著說，「關於規模，這點我們倒不謙虛了。」和多數同業對手仍僅有4～6億間的規模相比，佳迪福電銷的保費收入，在2003年已有12億的規模，2004年則成長到15億，去年則成長到18億。電銷人員編制更在3年內從200人擴增到近300人的規模。用「產量」擴增保戶

壽險公司大舉加碼、擴編電銷部門，與銷售及服務速度不斷比快的競爭環境，密切相關。

遠雄人壽電話行銷媒體中心整合行銷部協理何京玲從「產量」的角度直指核心，「一名電銷人員每個月的進件數是傳統業務員的5倍。」