不要掛我電話！

雖然電話銷售的保單，大多結構簡單、集中在短天（年）期，對於整體保費收入的貢獻較傳統保單低，但可以快速創造更多「保戶人數」的效益，對於後發品牌而言，有助於提高產品在市場上的能見度與擴散力。小型公司的利基

另一個因素，尤其對有獲利壓力的小型壽險公司而言，則是更現實的成本問題。

ING安泰人壽行銷本部資深副總經理林順才直言：「建立業務員團隊的成本高，小型壽險公司根本沒有機會，要另找出路。」

去年底宣布在台成立的中泰人壽（ACE）便完全揚棄傳統業務員的經營模式，專攻包含電銷、銀行通路等多元行銷模式。

中泰人壽電話行銷部協理鄭美女頗有信心的說：「未來兩、三年內，中泰電銷規模將擠進前5大。」預估也將創造出200人左右的人力需求。

事實上，在中泰之前，康健人壽、美國人壽、安達保險等小型壽險公司，也完全主攻電銷市場，試圖在彈丸之小、投保率已達166％的台灣市場找尋生存空間。其中康健人壽約400名電銷人員的龐大編制，更屬同業之冠。名單才是關鍵

但是，影響電銷經營成功的關鍵，往往取決於「名單」的精準度。在歷經3年市場快速的擴充後，不少業者對名單經營的危機感越來越強烈。

過去，銀行挾著龐大與正確度高的資料庫優勢，幾乎是多數保險業者搶攻名單的「唯一」對象。另一方面，各家銀行對於善用名單資源，動輒能創造「億」元以上的佣金收入，態度也比過去更積極。在名單大量釋出的供給效應下，刺激了電銷市場快速成長。

「但現在大家反而都被over-calling，成交難度反而越來越高，」不分品牌大小的壽險公司主管一致抱怨著。

一位行銷主管更直率的坦言：「銀行名單已被用得太浮濫了。」於是，不少業者對開發銀行以外的企業名單，轉趨積極。

紐約人壽從2004年開始，更獨立出「資料庫行銷處」，專責開發一般企業名單，徹底和以銀行名單為主的「電話行銷部」，各自區隔。目前一年約可創造出近3億元的保費收入，與銀行名單的貢獻旗鼓相當。

統一安聯副總經理車慧芬與直效行銷部協理陳芳君也不諱言，除了銀行名單外，「統一安聯對企業名單的開發也會採機動方式。」不同的名單思維