腦袋有引擎的人

企業公關像企業造型師，負責將企業產品、核心價值裝扮得光鮮亮麗，讓每個人看到都喜愛。這過程需要很多溝通技巧，「王文欣則樂於溝通，」統一速達總經理黃千里說。

她也很懂得處理人際關係。

黃千里曾是統一超商營運群總經理兼發言人，與當時公關主管王文欣共事4年。由於黃千里本身業務繁忙，很難時時刻刻待在公關部，但王文欣都隨時讓黃千里知道所有狀況，「該我出面就讓我出面，該我說話就讓我說話，」黃千里回想當初的互動，很感謝王文欣。

「她還會用心記下每個人，」某專跑7-ELEVEN的媒體記者說。

就像採訪拍照當天，攝影記者曾千倚只在8年前幫統一超商總經理徐重仁拍不到10分鐘的照片。但王文欣一見到她，竟然還認得她，也記得那件事，如此用心的記憶力，讓人驚訝。

這就是王文欣，無時無刻曉得自己的工作位置和本分。做什麼像什麼，並且全力以赴。

之前身為公關主管，王文欣從不鋒芒外露。媒體記者都認得她，但她很少在記者前侃侃談自己，她談的都是統一流通次集團和徐重仁的經營理念。

而去年11、12月，王文欣還未調任無印良品前，她就趁工作之餘，主動申請到無印良品門市見習，從零學起，逐一認識每項商品的品名、材質、功能、設計概念……。

進入7-ELEVEN14年，王文欣從未想過有一天她會獨立經營一個事業體。更沒想到，她的公關熱忱，轉化成她的工作動能後，能讓她在集團裡嶄露頭角，14年就快速升到事業體主管。

今年台灣無印良品預計再開2家店，共達8家店，所以需要開拓更多新客層，也要和顧客做好行銷溝通，這些是王文欣擅長的。而她欠缺的營業實務，便需要時間累積經驗，和配合專業人才運作，才能克服難關。

此起彼落的升遷恭賀聲湧進王文欣辦公室，但她臉上沒有太多喜悅表情，只頻頻說：「責任重大。」熟知她的陳文玲笑說：「就算處境有大改變，她從來也不會多想，因為她腦子裡，只想如何把事情做到最好。」