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作者/盧智芳Cheers雜誌第65期 2006-02-01 圖片來源:

懸缺3個月的eBay台灣總經理,終於有了接任人選,但卻是個網路產業完全陌生的名字,他是59年次,才36歲的王俊朗。

上任2個月,王俊朗就犀利出招。eBay購併Skype後,台灣是全球第1個將網路電話Skype的功能,整合進拍賣平台,讓買賣雙方可以直接通話的地區。

對網路產業,王俊朗是新鮮人,但他過去的資歷其實非常精采。接手台灣eBay前,他曾任職於荷蘭銀行、勤業與麥肯錫2家管理顧問公司,還曾經單槍匹馬跑去日本寶僑家品(P&G),開發過歐蕾與SKⅡ保養品。

挾著如此豐沛的異業經歷,又進入最講究創新、顛覆的網路產業,王俊朗的背景使他顯得獨樹一幟,也反映在他的思維上。歷經前2任總經理,稱得上台灣eBay資深員工的公關經理成葆齡,對這個新老闆最深刻的印象,是他一來就說:「要用規律來框住不規律」。

王俊朗確實有一項工作上放諸四海皆準的法寶,那是他的「九宮格思考法」。

採訪時,王俊朗在白板上畫起九宮格,當場演練起來。把故事說給自己聽,也讓別人聽

只要是遇到工作、決策上的難題,王俊朗第一個動作,就是運用這套思考邏輯分析前因後果,化繁為簡,找出解決之道。

他會在腦海中立刻出現一張九宮格,然後在每個格子裡填進下面這些元素,依資料多寡,填滿5到9個格子。包括:

1.「釐清問題」:到底我想達到什麼目標?

2.「檢視歷史」:過去有哪些人、哪些做法曾經出現過,帶來哪些效果?

3.「分析機會」:現狀下有哪些機會,或可能創造哪些突破性做法?

4.「正、負意見交鋒」:列出各種狀況下贊成、反對理由。

5.「找出結論」:評估利弊之後,下決定。

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