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作者/陳孟珠Cheers雜誌第63期 2005-12-01 圖片來源:
成立逾40年的老店,如何與大集團的勢力競爭?正康藥局的答案是,引入大集團的資源,創造雙贏。

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在台北火車站附近人來人往的漢口街、懷寧街口,生意人最愛的「三角窗」店面矗立著一家西式藥局。藥局一樓10坪大的空間熱鬧非凡,有些顧客在略顯擁擠的產品貨架中遊走,小小的櫃臺也硬是擠了3位專業藥師接受諮詢。

拾階而上二樓,藥局搖身一變,成為明亮、寬廣、有設計感的醫學美容精品店。島式的中央服務櫃臺搭配一旁的專業皮膚檢測儀器,讓人腳步頓時慢了下來,細細研究起架上多達30多種醫學美容品牌產品。

這裡是正康藥局,一家成立已逾40年的城中老店,店內販售產品超過6千種,單日來客數高達800人,每天需安排4~5位專業藥師值班,才能滿足顧客需求。繼承而來的先天優勢

在現任負責人張世杰接手經營以前,正康藥局的營收主要是以二、三樓附設診所為主。張世杰表示,過去由父親經營時診所規模不小,包含皮膚科、一般外科、內科、婦科等,另外也經常參與各政府機關團體醫務室的藥品投標採購,因此位於一樓的藥局從來就不是經營重點。

民國80年張世杰正式接手父親的事業,雖然張世杰坦承,自己稱不上是對藥局有興趣,接手經營只是基於責任,但他也幸運地承襲了父親長年打下的基礎。這些基礎優勢包含了絕佳的開店位置,以及長期累積下來的產品齊全度、專業服務態度。

開店首重店面位置,張世杰一開場就連說了3次「地點」,強調正康如果是位於台北縣的某一社區中,單日來客數絕不可能高達800人。張世杰解釋,城中區有點像醫療用品的迪化街,早期許多醫院診所都是由醫師開處方籤,請病患自行到城中區的藥局購買。

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