“Be yourself”，懂得應變與授權

30出頭時，我從台灣調去泰國，擔任一個事業單位的經理。我調去泰國才發現，客戶中絕大部份都不會講英文，我底下管的10幾個人，一半英文一個字都不會講，另外一半英文也不好。前4個月，我一天只做3件事：8小時工作，8小時學泰語，另外8小時睡覺跟吃飯，用清教徒的方式要求自己。到泰國後一個星期，我就跟他們講，從今天開始，不要跟我講英文，兩個月之後，我就開始用泰國話跟他們溝通。這比當初我想像的起了更大的效果。

泰國人是人情味非常重的民族，他們覺得非常感動，一個外國人短短幾個月中能夠那麼用心地去學他們的話。客戶跟我們的人，就把對我的感動，化為對公司業務支持的力量。我把當兵的歷練很自然地發揮出來，因為很多情況都很像。泰國市場我不懂，必須授權給他們，他們覺得授權空間比以前更大，更賣命去做，激發出團隊精神。

這個工作是我在杜邦的生涯中，第一次帶那麼多人，我調去泰國前，只是個研發部小主任，只帶1個人。後來我待了將近4年，離開時還覺得依依不捨。管50個美國人

另外一次是我在美國的第3個工作。有幾個挑戰：第一，是完全不同的部門──特用化學部門；第二，我調到工廠中當生產經理。在這之前，我唯一沒有做過的就是工廠現場經理。第三，過去我管的都是亞洲人，但這個工作，我底下50個人都是美國人。

很自然的，我又把當兵跟泰國的經驗運用出來。我的主管跟員工都是專家，只有我一個人什麼都不懂，我就找我底下兩位很有經驗的工程師，充分授權給他們。我自己的缺點，用充分授權彌補，我就專心發揮我的優勢，我有很豐富的市場、業務經驗，可以彌補工廠在這部份的不足。

文化背景雖然不同，可是我發現，我體會出的這一套領導統馭，反而比傳統的美式管理更有效。我深切地體會到：“Beyourself”。既然我是一個亞洲主管，我就用亞洲的方式做，不要去學美國人。這也是我給年輕人的建議：“Beyourself”。你可以從別人身上學習，但是要放在自己身上，由自己主導。