從頭到腳Cool&Fun
作者／麥立心 | 2005-09-01
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你知道嗎？根據以25～35歲客層為主力的屈臣氏統計，每3個走進來的顧客，就有1個會購買髮類產品。看準年輕市場的無窮成長力，已經擁有多芬（Dove）和麗仕（Lux）兩個品牌的聯合利華，在2003年引進mod's hair，搶攻18～25歲的年輕人。結果，mod's hair不但在第1年就達成150％的銷售目標，還大舉領先同級品牌沙宣，目前mod's hair的市佔率是沙宣的兩倍。mod's hair如此快速而精準地席捲年輕新世代，到底是掌握了什麼樣的訣竅？
像去年mod’shair行銷活動的主題是搖滾，今年的主題是塗鴉。感覺就比較是往年紀較小的青少年和大學生族群的偏好走。
「雖然他們本身就年輕，但他們想玩的東西卻是更年輕的，」徐清清說明，「像25歲的上班族其實已經有幾年社會歷練了，可是他們還是會喜歡很街頭、很嘻哈的東西。」
徐清清分析，「每個人心中應該都有一種對青春的懷念與渴望，如果我們的活動能讓他有種回到以前念高中、念大學時的感覺，他們就會很喜歡。」促銷沒人氣，百變才夠力
而年輕人喜新厭舊的特質，往往也是主打年輕族群品牌難以克服的致命傷。因為，只要不常打廣告、做行銷，銷售量很容易就會停滯或下滑。
想要刺激銷售，降價促銷的手法對年輕世代是沒什麼用的。
徐清清表示，其他年齡層較高的品牌只要降價促銷，都會看到銷售數字明顯成長，但mod’shair的年輕消費者才不吃這一套，「他們覺得多花10元、20元沒什麼差別，重點是要買到一個很屌的牌子。」
曾經在廣告公司負責其他年輕品牌如NIKE、7-Eleven的徐清清認為，經營年輕世代的品牌，一定要長期經營、不斷出招，「讓他們一直覺得有新鮮度，他們才會一直黏在你這邊。」