老闆對我的決定老是有意見，該如何溝通？

主講：邱文仁（104人力銀行行銷總監）

在職場磨練多年，親身體驗過工作上的風風雨雨，我漸漸領悟到，事情「對的可能性不是只有1種」，一旦老闆對你的決定或是做法有意見，嘗試運用「順、轉、和」3式與老闆溝通，就算最後的結果不能盡如所願，但是你的意見也不至於被全面封殺。一杯苦瓜汁，體會溝通不能硬碰硬

在傳授「順、轉、和」溝通3式前，我先說一個讓我脫胎換骨的小故事。進入104人力銀行7年，身為行銷總監的我，大部份的時候卻是要同時面對兩個老闆，原因在於董事長楊基寬個人對於行銷也很有熱情，經常親自跳下來指導，因此除了我的直屬上司之外，我也得經常與大老闆溝通。

大約3、4年前，我臨危授命擔任《104捷運周刊》（現改為《104魅力上班族月刊》的總編輯，出版一份給捷運上班族的免費報紙。如何編好一份刊物，我也有自己的想法，辛苦的改版了幾次，大老闆都不滿意，最後他乾脆請外包做了一個假樣本給我看，告訴我那才是他所期待的捷運報風格。

深受打擊的我，仍試圖與大老闆溝通我對捷運報的看法，但是直來直往的溝通方式，只讓我與他的對話越來越針鋒相對，氣氛越來越緊張。中途大老闆外出開會，回到辦公室後他的桌上多了3杯果汁，董事長對我說：「這是苦瓜汁，我已經喝了1杯，我請妳喝1杯，我還要再喝1杯，給妳消消火。」

當下我除了感謝他的幽默感，也深受感動。一杯25元的苦瓜汁，讓我體會到人與人的溝通不能夠硬碰硬，也徹底改變了我凡事都要堅持己見的個性，我不但接受了老闆的意見，而且圓滿達成了他期望中的《104捷運周刊》。

在「苦瓜汁事件」後，我時時提醒自己注意與人溝通的方式，並逐漸發展出一套「順、轉、和」的模式。溝通3式「順、轉、和」

首先，員工對工作儘管很有主見，很有想法，一旦發生與老闆意見不同的狀況，應該先試圖冷靜下來，不要在第一時間「吐槽」主管，反而要時時提醒自己，先順從老闆的意念。這就是運用太極拳招式中「順」的概念。