不可不知的管理十誡

當一個人接受新的職務時，最常見的情況就是避免做決策，因為害怕遭受批評。但是這麼做的結果卻可能引來另一種風險，時間拖得愈久，問題就愈嚴重、愈複雜。

1998年，我們公司歷經史上規模最大的組織調整，關閉了三分之一的製造基地，裁減25％的人力。過去我們有5座飛彈製造廠，如今只有1座。我知道許多人因為這次的組織調整而受到傷害，但是當時如果不這麼做，就沒有今天的雷神。7.任何訊息一旦公開，就得假定下一秒鐘全世界都會知道。

當人們向你保證一定會保守機密，事實一定相反。這是我的切身經驗，當年我們為麻州安多弗的廠房屋頂重新鋪上一層白膜，結果引來許多海鷗棲息，誤以為這是海岸。後來員工做簡報時，播放一張死去的海鷗的照片。沒想到隔天地方報紙就登出這張照片，指控我們毒害海鷗，這根本不是事實。

我終於領悟到，任何人向你做簡報，一定會向其他4或5個人洩露簡報的內容，絕對不會幫你保守秘密。8.對你好、對服務生無禮的人不是好人。

當一個人因為對象的不同而表現出明顯不同的態度時，只能說他是一位好演員，絕對不會是一位好的領導人。領導最重要的原則就是一致性，不能反反覆覆、變化莫測。9.找到問題與解決方法之間最短的直線距離。

如果你發現組織開始花更多的時間在不必要的行政流程，而不是真正去解決問題，就必須簡化流程。1980年代，我們正在研發愛國者飛彈防禦系統，當時雷達系統出了問題，開了無數次的會議、寫了不知多少份的報告，問題還是沒有解決。最後我索性跑去製造廠，直接和負責焊接鋼鐵與電路的員工討論，有效縮短了產品測試的時間。10.站在更高層思考問題。

1984年，我受到拔擢，負責領導7千人的飛彈設備小組。擔任主管之後就必須學習授權，我的工作就是聽取來自員工的想法或意見，然後做出決定。過去我曾抱怨主管的決策，但是現在我知道，當時他們已經盡最大努力，依據有限的事實做出最好的決定。

當你遇到問題或是面臨決策時，應該站在更高的位置去思考，就會有不同的想法。