誰會是你可信賴的諮詢對象？

相信許多經理人都感受到伴隨權力和責任而來的孤立感，似乎很難找到可以信任的對象，放心把問題說出來，得到誠心的忠告或是建議。誰會是你可信賴的諮詢對象（trustedadviser）？

不論你是企業領導人或者基層主管，都不能沒有自己的諮詢團隊，在你需要時直言不諱的提供專業見解。不過，問題的癥結可能不在於找不到可信任的諮詢對象。

《第三意見》（TheThirdOpinion）作者、劍橋國際顧問公司（CambridgeInternationalGroup）創辦人賽妮‧喬妮（Saj-nicoleA.Joni）指出，根本的問題在於沒有認清信任關係的本質，隨著職務的改變，你與其他人之間由於角色轉換、利益衝突的改變等因素，彼此之間的信任關係也跟著發生變化。建立3種不同層次的信任關係

事實上，信任關係包含3種不同的層次：個人信任（personaltrust）、專業信任（expertisetrust）、以及結構性信任（structuraltrust）。

到底這3種信任關係有什麼不同，重要性在哪？

1.個人信任：這是最基本的信任關係，因為長期與一個人共同工作，對他產生了信任。這種信任關係建立在個人的品格之上，你之所以相信一個人，因為他是誠實的、正直的、說到做到、不會惡意傷害你。

然而，多數人都忽略了一點，這種信任關係並非是固定不變的，一旦你升上主管的職位，彼此的工作與權力關係有了改變，兩人之間的信任關係也變得不同。

問題不在於這個人不再值得你的信任，而是你們所處的位置已經不同，無法再像過去一般無所不談、抱怨老闆的不是、互吐工作上的苦水。更重要的是，他不一定能提供你需要的意見和想法。

喬妮認為，許多經理人「永遠在同一個圈子裡打轉，」有問題找的都是原本就認識的同一群人，很難有突破性的做法，格局愈來愈小。隨著職務的改變，諮詢的對象必須跟著改變，拓展新的信任關係。

2.專業信任：你信任某個人，不在於他個人的品格，而是他具備了你需要的專業。例如，你和某個同事由於有相當長的共事經驗，所以很清楚他在消費行為方面有非常深入的研究，當你遇到這方面的問題時，第一個想到就是他。但除此之外，你不會和他談論其他專業領域的事情。