改變員工行為的3大迷思

外在環境在變，企業也必須隨時跟著改變，當然內部的所有員工也得改變。但是，對經理人而言，總是覺得心有餘而力不足，很難說服員工改變。

要一個人改變真的有這麼困難嗎？原因可能是你用錯方法了。事實上，我們對於人類的行為有太多誤解。美國《快速企業》雜誌（FastCompany）指出了一般人對於改變的3大迷思。迷思1：危機與恐懼可促使人們改變？

過去我們認為，危機是促使人們改變的重要動力。然而，事實正好相反，再大的危機，即使威脅到個人的生命，也很難讓人改變。

約翰霍普金斯大學（JohnsHopkinsUniversity）醫學院院長愛德華‧米勒（EdwardMiller）長期追蹤心臟病患的病情後發現，心血管阻塞嚴重必須接受心臟繞道手術的患者，動完手術的兩年後，有高達90％的人沒有任何的改變，依舊維持過去不好的生活習慣，因此再度引發血管阻塞。

此外，許多醫生常常運用死亡的恐懼試圖說服病患改變生活習慣，預防疾病的復發，其實是適得其反的做法。加州大學（UniversityofCalifornia）舊金山分校醫學教授迪恩‧歐尼許（DeanOrnish）認為，讓病患體會正面的生活樂趣比起警告死亡的恐懼，更能促使病患改變習慣、遠離疾病。因為，「一般人通常不願相信不幸的事情會發生在自己的身上。」

1993年，歐尼許曾進行一項研究，挑選了333名動脈嚴重阻塞的病患接受他所設計的治療計劃。除了一般的醫學治療之外，這些病患每星期必須參加兩次的團體治療活動，包括冥想、放鬆、瑜珈、以及有氧運動等。

這項計劃為期1年的時間，根據歐尼許的持續追蹤，3年後有77％的人仍維持新的生活習慣，未再發生心血管阻塞的情形。

對於經理人來說，這樣的結果到底有什麼意義？提出正面的願景、而不是強調當下的危機或是困境，更能促使員工改變。但是願景不是空中畫大餅，知名的管理大師肯‧布蘭查（KenBlanchard）在《願景的力量》（FullSteamAhead）新書中提到，成功的願景包含3大關鍵要素：組織的定位、前進的方向、以及行動的方針。迷思2：事實的分析可有效說服人們改變？

不要太相信理性的力量。哈佛商學院教授約翰‧科特（JohnKotter）指出，「人之所以改變是因為親眼看見某個事實而影響了內心的感受，不是因為分析事實而改變想法。」