辛苦挑水桶　不如勇敢挖水管

《聖經》中，使徒保羅有句名言是：「忘記背後，努力向前。」放在今天的職場中，尤其適用。

面對詭譎莫測的經營環境，變革早成為企業不變的生存法則。然而員工不能快速跟上腳步，卻立即成為經理人最煩惱的管理課題。就像問起寶來證券經紀事業處總經理周筱玲：「你認為員工成長的最大障礙是什麼？」她不假思索立刻回答：「不能擁抱變革」。

周筱玲的感觸深刻，因為她本身就是一部變革發動機。在寶來內部，有所謂的「摧毀文化」。每年的「營運展望說明會」被暱稱為「年終檢討會」，她要求每家分公司經理都要上台報告，對現狀做徹頭徹尾的全盤檢討，不設任何尺度。「每一次我都覺得好像被扒好幾層皮一樣，」周筱玲笑著表示。摧毀為了往前走

但也因為如此，「年終檢討會」才能催生出完全顛覆現行作法的方案。譬如有一年的結論，是改變原本直線式的組織，變成矩陣式架構。為了讓經營策略更符合客戶需求，很多分公司第一線業務主管被拉回總部做專案。決定實施後，有些人憂慮會因此遠離市場，有些人則因為在外發號施令慣了，不適應跨部門合作需要放低身段。

事實上，這也是多數員工會抗拒改變的原因。除了學習新的工作方式帶來壓力，每次改變都是一次重新洗牌，誰都擔心會喪失既有的優勢。

不過，「部門利益極大化，並不代表公司或集團整體利益極大化，」周筱玲指出。「假如你想做到level1的主管，你就要知道，今天你是協助老闆成就整個團隊，而不是只顧自己。」

而且，「為什麼要摧毀，就是要往前走。往前走的過程中，有些包袱是不得不丟掉的，」周筱玲說。不能面對自我優缺點做調整的人，很難持續進步。

其實職位愈高，反而愈要有彈性，樂於接受改變。在周筱玲的觀察裡，變革失敗的主因，常在於最高主管自己不願意改變，只叫員工改變。掌握公司最多資源，最知道哪些需要做調整的人都沒有以身作則，自然無法建立全員共識，動不起來。