企業不是你死我活的戰場

在競爭白熱化的職場，每個人都渴望成功。「30歲幹掉你的老板」成為某些媒體大肆報導的範例，彷彿踩著別人向上爬，才能獨霸成功的捷徑。

然而只求利己，不懂利他，卻是104人力銀行董事長楊基寬絕對不會提拔的類型。能夠到他面前的人選，通常都有相當的資歷與能力，但若少了這點精神，「絕對通不過，」他大手一揮，不留餘地地說。

從白手起家，到今天作為集團內10個事業體的領導者，楊基寬看過各式各樣組織內的紛爭。「公司請員工來幹什麼？到底是請你們堅持自己的意見，還是幫其他人做事？」他反問，就是因為每個人各持己見，互不退讓，公司問題才會層出不窮。成長源於付出

為什麼大家都吝嗇後退一步？因為深怕自己吃虧，又不願便宜別人。楊基寬也同意，「人基本上是自私的，利他是困難的。」

不過，他看待這個問題，另有一番邏輯。「當你想到利他，你會付出更多，而成長是源於付出，」楊基寬意味深長地說。在他的經驗裡，「能夠利他的人，能力絕對不會差，這是鐵律。」

而且，長遠看，幫助別人成事，最後終將回報到自己身上。畢竟個人的力量有限，「你的人際關係差，如何成大事？利他是贏得人心的基本步驟，」楊基寬指出。利他的行為模式

對於利他的內涵，楊基寬歸納出4種行為模式，包括：

第一，聽多於說。

第二，永遠會去挑戰自己現在的水準。因為要幫助別人、要提出建設性的意見，必須不斷提升自己的能力。

第三，不具目的性提供協助，不計較當下的回收。事實上，愈是能夠真心利他，反而愈容易得到主管的器重與欣賞。

第四，能夠以幕後角色自居。不追逐掌聲而練就的內力，最能內外一致，不易因外物改變。

楊基寬觀察，通常組織裡有3％～5％的員工，是本質上具有利他性格的，但這少數人很容易因為迎合公司文化而改變。所以領導者不僅要以身作則、再三強調，更必須透過制度強化。以104內部來說，就把利他主義灌注進關鍵績效指標（KPI）的設計，並且將它分數化。譬如績效考核的項目，即包括：「其他部門請求支援時，是否能感受到利他主義？」