只會說Yes，就不會有新點子

大部分的老闆只怕員工不聽話，不過惠普科技科技與服務事業群副總裁暨總經理黃志明卻語出驚人：他只怕員工「太聽話」。

何謂「太聽話」？老闆踢一下，部屬才動一下；太聽話，也意味員工無法提出更創新的想法，只能執行老闆的意志。

做一對聽話的手腳，或許過去是「好員工」的必要條件。但是今天經營環境變幻莫測，光靠「領導英明」，早不足以解決所有問題。所以主管對員工的期待，也從「手腳」提高到「耳目」，甚至是能夠刺激反饋的「智囊」。「如果員工只會說『Yes』，你就不會有新的idea（點子）了，」黃志明說。一個公司就算有幾百名員工，也等於只有一個人的智慧。不聽話不等於唱反調

不過，「不聽話」並不等於事事跟主管「唱反調」。差別在說「No」的同時，有沒有伴隨提出其他的解決方案？

黃志明最欣賞的員工，就是勇敢大聲說出「我不同意你的意見」後，不僅自己有想法，又能積極付諸實現的人。

但這種人在職場上其實是少數。「現在還是聽話的員工多，」黃志明觀察。除了一般員工多半畏於權威，不敢輕易挑戰老闆之外，也取決於管理者有沒有相對應的雅量。否則一旦自認被定義為「搗蛋份子」，「不聽話的員工很快就跑掉了，」黃志明指出。「多做多錯、少做少錯、不做不錯」的結果，會讓其他人變得更沉默。彼此信任是關鍵

因此，黃志明認為，只有充分建立上司與部屬間的信任，才能幫助員工擺脫事事揣摩上意的心態。

主管必須體會到：能運用、管理比自己更能幹的員工，企業才會不斷進步。想通這一點，就不會輕易將員工的不同看法解讀為挑釁、不合作，員工有了安全感，自然會暢所欲言。

對此，黃志明有親身的體驗。他進入惠普迄今已24年，但在第4年時，本來負責硬體維修業務的他，忽然被調去系統軟體部門當主管。當時立即迎接黃志明的局面就是：手下每個員工的軟體專業知識都比他強。