主管心情不好，我該如何激勵他？

主講：林炳昕（浩漢產品設計公司設計總監）相信每一個上班族都有切身經驗，當主管心情不好時，整個部門的氣氛也會敏感地跟著凝重起來：每個人小心翼翼的低頭做事、噤聲不語，偶而抬起頭觀察情勢，以免「掃到颱風尾」。雖然任何一個EQ不低的人都知道，不應將個人情緒帶入工作場合中，但是當主管因為工作壓力過大，或因個人因素而心情不好、沮喪時，員工當然也可以像主管激勵下屬一般，主動向主管表示支持、鼓勵。只是，這種不同於以往的由下對上的激勵，尺度的拿捏格外重要。

讚美＝狗腿？

由於員工與主管本身的上下職級關係，原本適合由主管表達的激勵用語，像是「你這次表現得很好」、「你這次的表現讓我對你刮目相看」等，若轉由員工對主管下對上的表達，便顯得相當不適當。然而，如果以讚美的方式直接對主管說，「你真是太厲害了，不愧是當主管的人，如果是我一定做不到」，這樣的話聽在其他同事或較為保守的主管耳裡，反而更像是巴結或「狗腿」的行為。

其實對上班族來說，抒解主管工作壓力最常見也可能是最有用的方法是，努力完成目標內的工作。當主管承受來自於更上層組織的業績或其他壓力時，倘若團隊裡的每個人願意給予主管強力的支持，並以具體實際的工作表現，讓主管無後顧之憂的面對高層的要求，如此充滿默契的工作型態，對主管而言就是一種無形卻最有效的激勵方式。員工的認同，是最大的鼓舞

對主管而言，壓力通常來自兩個方面，一個是部門整體工作績效與表現，一個則是管理員工時的種種問題。相對而言，有關於工作績效與表現上的壓力比較好處理，因為一份工作做得好不好，主管通常都心裡有數，不太需要由下屬針對工作表現做激勵鼓舞的動作，況且公司也會透過具體的加薪、晉升等機會激勵主管。

因此對員工而言，當你想要激勵主管時，較能發揮的應該是主管的情緒問題而非實際的工作表現，同時化解主管管理員工的壓力。而員工對主管的認同，便是其中一個很重要的激勵因素。換句話說，雖然由於下屬與主管先天的職級、經歷不同，導致員工可以用來激勵主管的方式非常有限，但給予主管認同，是少數較保險又有效的方式之一。