部門裡有人老愛唱反調……

主講：蔡添財（華威葛瑞廣告公司創意執行長）整理——楊孟芬

在講求專業工作的年代裡，愈是對自己的專業有信心，有時候反而愈是不服氣別人的意見，常常反對別人的創意、計畫不夠周詳，久而久之，就變成團隊裡的烏鴉，同事們難以跟你相處共事。

讓烏鴉變喜鵲

我認為團隊裡有人唱反調，是好事，可以提供另類思考，檢視大家的提案。但是，唱反調要有實力，能針對事件提出具體建議，而不是因個人喜好一味否定別人。提出意見的時間點是否恰當，溝通技巧、態度是否得宜，可以讓人人怨的烏鴉變成人人愛的喜鵲。

唱反調的時間點最好是在動腦會議，大家可以盡情的提出意見，如果你當下覺得決議不恰當，會後可以去找有力的證據、數據，甚至做初步調查，證明你為什麼反對大多數人的決議，並提出更好的具體方案。但是如果團隊已經形成具體的共識，即將付諸行動時，就不要繼續唱衰，或是袖手旁觀，這樣只會影響團隊士氣，對事情並無實際幫助。

把刺耳的反調變成悅耳的協奏曲

把個性放在作品上，不要放在行為上。不管是提出異議的一方，或是接受被批評的一方，大家一定要用成熟的態度去面對。辯論是好事，把事情的爭議點具體的攤開來檢驗，逐一檢視優劣點。

創意沒有絕對值，只有接近比較好或是這樣表現不夠好，在看似完美的提案裡，如果有人能面面俱到，審視到潛藏的不完滿，甚至是危機，那絕對是非常重要的意見。大家應該把每個人獨特的思維展現在企畫案裡，而不是行為上的針鋒相對。

提出異議者，要加強溝通與說服的能力。如果你能提出有力的意見，但卻無法讓人接受，一定要練習換個角度說明你的意見，說服別人。我們很多的產品或是提案，最後的接收者都是社會大眾，如果你不能轉換方式先說服團隊裡的夥伴，恐怕也難以讓大眾接受。

接受意見者，不要直接反對，要有雅量先聆聽。被批評總是不好受，但先接受別人的意見，回頭再次審視自己的想法與作法，從當中調整出更適切的作法，讓刺耳的反調變成悅耳的協奏曲。