數字，套牢了你的判斷力？
作者／許書揚 | 2004-11-01
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最近我看到有份調查報告在問卷設計上出現了很大的瑕疵，容易誤導受訪者與閱聽大眾。其中一項調查分析是這樣寫著：根據針對國內應屆畢業生所作的調查分析顯示，去年有27％的學生勾選希望到大陸工作的意願，今年的調查則提升到30％，由此可知，有愈來愈多的應屆畢業生願意去大陸工作。上述推論，只利用幾個數字的高低來完成對事情的判斷，未免太過簡化，反而會誤導畢業學生以為到大陸工作是前景可期的。
另一方面，如果最受歡迎的企業調查，能夠按照產業別來劃分，且調查對象僅限在該產業領域中至少服務5年以上的人，或許調查出來的數據及結果會較公允、客觀，也更具有參考價值。
數字不代表真話
此外，還有一個在問卷調查設計上存在的問題，許多填寫問卷的當事者其實是拒絕「具實以告」的。舉例來說，在調查職場待遇的差異時，許多問卷設計如下：「請問貴公司在晉用新進員工時，是否存在以下現象（複選）：1.無論學歷高低，一切以能力為取向。2.國立大學畢業者比較吃香。3.若為主管職，則較青睞男性人選。4.面相、星座、血型皆可能列入考量。」想當然爾，多數填寫問卷的企業主管，也只會勾選第一項，其它的選項縱然是不爭的事實，但多少有些敏感，還是不選為妙。
對事情要有判斷能力，對於數字，我們也不能只看它的表面，而被它牽著鼻子走，在瀏覽這些排行榜同時，是不是也該深思，這些數字背後所存在的真相。
（作者許書揚現為保優美管理顧問公司、經緯智庫（MGR）公司總經理）