當你臨危受命被推上火線……

明明是前人留下的爛攤子，卻要你來接手。<br>明明是眾人退避三舍的苦差事，卻落到自己頭上。<br>這個時候可以做的，只有怨天尤人、責怪時運不濟嗎？<br>問題是，時運是不長眼睛的。大到CEO、小到普通經理人，都有可能被趕鴨子上架，推上火線。你當然可以選擇轉身逃避——但你也可以勇敢上前，率領團隊走過艱困的變革。<br>《火線領導》一書作者，全球知名管理學者隆納?海菲茲（R.A.Heifetz）與馬惕?林斯基（M.Linsky）就指出這種人心的矛盾：「當無數領導機會向你招手，多數人卻總是猶豫不決。因為任何站上火線的人，帶領組織、社群，或家庭，都會發現自己是脆弱的。」<br>在高壓下，需要立竿見影的績效，這種脆弱更無所遁形。這也是許多人臨上火線，卻倉皇退卻的理由：怕建功不成，反留下污名。<br>如果你不得不站上火線，有什麼方法可以成功領導、全身而退？海菲茲與林斯基整理出他們數十年的顧問經驗，歸納出幾項「火線領導」的要訣。包括：<br>．到陽台上：抽離自己，扮演一個觀察員。<br>．從政治面思考：看清楚哪些是盟友、哪些是對手。親近盟友、看緊對手。<br>．調和衝突：創造有利的環境、控制衝突的溫度。<br>．能進能出：懂得卸下肩上工作，放在正確位置上，讓當事人解決。．從容不迫：在行動的高溫下慎思明辨、保持冷靜。<br>即使情境有所不同，但觀察能化險為夷的領導人，的確或多或少具有上述的特質。像《Cheers》雜誌本期採訪的兩位經理人，包括台北市政府工務局新建工程處「復興北路穿越松山機場地下道工程工務所主任」張郁慧、台灣達美樂披薩總經理黃彥鈞，帶領組織轉危為安的過程，都與上述原則若合符節。<br>在火線中領導雖然困難，但不論成敗，對領導者本身、或隸屬的團隊，都是一種獨特的學習經驗，有珍貴的價值。<br>領導是值得冒險的。關鍵只在，下一次，當你臨危受命再上火線，能不能有更好的應對方法？