能力至上，優雅的競爭

但是，渣打銀行希望與客戶之間建立長久、深遠的關係，將績效制度分級。例如新人一開始擔任初階的理財經理，目標是開發新客戶來作定存，「找到對的客人，好的客人，一樣給獎金，」她說。所以新人不用為了衝高業績而炒短線，而有相對較多的時間累積專業，「每一個階段做那個階段該做的事；先求保障，再尋求適當的成長。」

能力主義

英商與美商都講求能力主義。

渣打也是如此。渣打在台灣雖然僅有台北、台中與高雄等3家分行，但是，台北與台中分行的最高主管卻都是六年級生，可見年紀不是問題，只要有能力，就能出頭。

表現好的員工，薪水不僅比主管高。而且，高層主管還會以各種形式表現出對優秀員工的重視。

渣打銀行台灣總經理張清山說，他每個月至少會撥2個小時與員工聚餐或喝下午茶。事實上，在渣打銀行有1000名員工，能享有「與CEO有約」的員工並不多，陳瑋芝解釋，這些員工都是由主管提名，跟去年同期相比表現優異的員工。

在渣打有健全的外調機制。目前外調最多的國家是新加坡與香港。

一方面，全球的工作機會都會在網路上公告，有興趣的員工可以直接在網路上回覆，不用先告訴原部門主管。申請的過程只有人力資源主管知道，被錄取了，人力資源部門才會通知原部門主管。

另一方面，有部屬晉升、培育（包括職務轉調）的質與量，都是考核主管的指標，所以，「我部門的staff如果apply別的部門，我覺得是一種培育，主管應該對staff要有很強的信任，」陳瑋芝說。

強調領導，灌注共識

英國曾經擁有「日不落國」頭銜，堅持領導、制度一體適用。

相較於法商鼓勵員工表達，「由下而上」地凝聚共識」；英商也鼓勵員工表達，目的卻是強化領導，宣揚母公司的意志、灌注共識。

張清山指出，他在與員工餐敘時，盡量不說話，鼓勵員工問問題，他再解釋公司為什麼這樣做、為什麼要到達某個目標，把願景指出來。他認為，如果領導不夠強，無法凝聚全體的共識。

如果你希望用能力來闖天下，但你相信一個社會新鮮人的潛力需要時間來養成，而非一蹴可幾。那麼，像渣打銀行的英商企業文化，或許會比較適合你。