績效第一，鼓勵表現

美商講求「彈性上班」，並不會嚴格規定上下班時間，而是強調「責任制」。員工應該把快速應變市場，把顧客的需求列為第一優先，不管上下班時間，都應該把工作做完，才是負責任的態度。

王光夏算一算，扣掉感恩節與聖誕節假期，他用越洋電話會議報告業績與市場的次數，每年超過50次。

團隊精神崛起

過去，美商分工太過精確，造成官僚主義。

近年來，隨著威爾許大幅簡化奇異的組織層級，展現競爭力；美商各大企業也紛紛打破科層、將組織扁平化。

於是，「團隊精神」一躍而為美商用人時最愛強調的字眼。

影響所及，奇異的主管與基層員工都要捲起袖子，一起幹活。王光夏就經歷過這個組織扁平化的過程，他指出，現在在奇異這樣的大公司，即使主管也有一半以上的時間在拜訪、服務客戶。

「我們的分工是多功能的，如果一個人習慣事權分很細、只做自己的事，就不適合來奇異；我們要的是彈性，」黃玉真指出。

美商給員工定比較大的業務目標，也相對給員工較大的決策權限。這是出於對人的信任與尊重。

黃玉真舉例，需要參與越洋電話會議的員工，公司會發給他一張「AT&T卡」，員工可以自己決定要在什麼地點打電話。打開奇異辦公室裡的冰箱，可樂裝的滿滿的，喝可樂不必記錄或投幣。

因為奇異強調誠信與正直，相信員工具有這種價值觀，在工作上，儘管有比較大的權限，也會很有操守。「但是如果被發現做假，馬上fire，」王光夏說。

美商強調創新，而且認為「不拘形式」能促發創新。

這種信念也是來自於奇異。

20年前，奇異的白領員工穿著三件式西裝，擦得晶亮的皮鞋，但是走進工廠裡，總讓藍領員工覺得階級分明。後來，威爾許推動一項改革，從此白領員工改穿高爾夫球上衣或Polo衫，不拘形式的穿著降低了藍領員工的敵意，讓第一線人員願意提出創新、改善流程的點子。

如果你很懂得時間管理，希望在工作上擁有較大的權力、希望能力能夠反映在獎酬上，或許可以到美商工作，接受挑戰。