主管說話不算話，怎麼辦？

我覺得如果碰到主管說話不算話的情形時，工作者也不一定要往壞的方向去想，因為有可能只是主管忘記了當初的承諾。

我碰過類似案例，有一位同仁離職的原因是，他認為主管答應他的事情都沒有做到，單方面認為主管是一個說話不算話的人，所以想要離職。

然後人資代替他和他的主管溝通，結果他的主管直接講了一句話：「我真的忘記這件事情，還好你提醒我。」最後經過溝通，那位同仁選擇留下來。

剛剛所提到的個案情形，是一個很直接的例子。一位主管通常要帶多位部屬，自己手頭上也會有許多待處理的業務，真的有可能將他各別與部屬所談的工作條件，不知不覺間就忘記了。

和樂氣氛、平和態度詢問才恰當

如果碰到自己所認為的「主管說話不算話」情形時，我認為應該直接詢問主管想法比較洽當。

工作者不要一味地隨便揣測主管心意，然後自己就認為主管是怎麼不講道理的人，最後一廂情願選擇離職，可能得不償失。

直接去詢問主管想法是最恰當的做法，不過提醒工作者詢問態度不可以是挑戰、質疑的口氣，應該挑選一個和樂氣氛時機，然後保持平和態度去溝通。

例如詢問主管的語氣，可以類似這樣的方式：「當初您所說的……不曉得現在……」、「當初您提到……可不可以……」、「我想請問一下……進度如何……我該再做什麼……」等。

如果真的不敢自己直接向主管表明心意，可以透過客觀第三者，也就是人資去詢問主管態度，或許也會有滿意答覆。

搞清楚權利與義務，才不會吃虧上當

任何工作合約都應該有相對的權利與義務。例如我答應做什麼事，對方要付出什麼代價。就像我答應多留下來工作一年，對方要相對完成什麼承諾。

年輕工作者經常會礙於面子、膽小等問題，而天真地認為主管絕對會說話算話，所以不敢將工作條件在工作合約上一一條列。

這是一個很不保險的做法，建議每位工作者簽任何工作合約前，要把利弊得失考慮清楚，而且記住一項原則——任何工作合約都要有相對的權利與義務。