到7-Eleven買炸豬皮

2002年情人節前夕，推出台灣行之有年的買鮮花送保險套的專案促銷。沒想到，菲律賓人信奉天主教為主，而天主教禁止避孕，導致樞機主教出面抗議7-Eleven違反神意。最後，7-Eleven寫信向主教道歉，促銷專案與保險套下架，損失200萬（約130萬新台幣）的營業額。

「一路上就是這樣不斷嘗試錯誤，」回顧4年來，劉俊北感慨。從初來乍到時的70公斤體重，降到現在的56公斤，他坦承，為了發展出適應菲律賓市場的行銷模式，溝通、談判的壓力大到食不知味。

儘管如此，台灣統一超商的精神是不變的。「民眾不方便的地方，就是我們的機會，」統一超商總經理徐重仁曾說。3月底，7-Eleven將會把台灣成功的代收服務模式引進菲律賓，代收電話、有線電視、信用卡等費用。也將跨足藥局經營，或是在上午6-10點鐘供應熱便當。

隨著服務業向海外開疆闢土，台灣服務業的工作精神與成功經驗正隨著國際化佈局，移植與壯大。