當你單身外派菲律賓

大多數人以為，單身赴任最大的挑戰是語言，「語言也很重要，但是最大的挑戰是文化衝擊，」葉永祥認為。派到印尼與菲律賓工作長達6年，菲律賓統一企業總經理李清田也有同感。

高階管理人員可以請翻譯，解決了赴任頭三個月的語言適應問題，但是菲律賓迥然不同於台灣的工作價值觀，讓葉永祥在管理上走著漫長摸索路。

比如，在台灣，工作人除了把份內的事做完，往往會想要多學一點、多方開發個人潛力，增加個人競爭力，如果不是這樣，會被認為是「不求上進」，這種自我提升的動力，是台灣工作人內在很大的工作動因。

但是在菲律賓不然。有一次，葉永祥把開車的司機拔擢到總部。「他每天載我去訪店，我認為他的觀察與分析很不錯，他可以不只是做司機，他可以做更有發展的事，」葉永祥說。沒想到，轉調到總部不到幾個禮拜，司機就辭職了。「後來我才知道，菲律賓人只希望做自己會的事，保有原來的工作就好，」他說。

不僅如此，在台灣常見的激勵手段如獎勵、升遷、加薪等，在菲律賓也不管用。「你們台灣人一直在工作，這樣人生有什麼意義？」當很少加班的菲律賓人看到台灣幹部工作時的拼勁，都覺得不可思議。

後來葉永祥發現，在菲律賓，工作的重要性遠遠不如家庭、朋友、同學、個人生活，「5根手指拿出來排，工作排不進去，」葉永祥說。

家庭尤其重要。菲律賓因為國民所得低，所以家庭之間的凝聚力非常強，比如家庭成員有人結婚、或是有人找不到工作，大家還是會住在一起，其他人自然而然互相照顧。也是因為家庭的連帶非常緊密，當工作干擾到家庭與生活，他們寧願選擇辭職或比較少的收入。

發現在地的激勵方法

但是，激勵是很重要的管理工作，葉永祥身為菲律賓7-Eleven的總經理，必須找出新的方法。後來，他改良了台灣的業績獎金制度，只要達到業績目標，就發給獎金。接著，葉永祥會在假日時到受獎人家裡，跟他們家人一起用餐、聊天，葉永祥會不斷在受獎人家裡宣揚受獎人的優點與傑出表現。透過家庭的連帶，讓家人也反過來激發受獎人對7-Eleven的向心力與工作榮耀。