當你單身外派菲律賓
就是這樣,近兩年來,葉永祥不斷發現文化差異,不斷修正過往管理的經驗,一言以蔽之,「這一路真是跌跌撞撞,」他說。
儘管如此,A型牡羊座、性急的葉永祥,面對必須將菲律賓7-Eleven轉虧為盈、快速展店的壓力,他凡事求效率的風格還是不變。
「每星期一上班,你就會看到總經理下一大堆條子,」一位菲律賓籍的部屬說。
「沒辦法,我一個人在這裡,假日只能去逛購物商場、訪店,看到該獎勵的店長或該改進的店,就會寫下來,馬上要求,」發現罵人這一招,對菲律賓人不管用的葉永祥苦笑著說。
他成功了!統一超商投資3年來,菲律賓7-Eleven首度轉虧為盈。2003年的營業額達到19億8,600萬新台幣,稅前淨利是789萬新台幣,毛利率2%。
從不懂英文到用英文演說
統一超商副總經理謝健南指出,主要原因是每年30家的擴店速度、將據點伸展到高消費水準的商業區、以及針對當地外食人口發展當地口味的鮮食、飲料提升了毛利。7-Eleven的分店數也從初赴任時的150家,成長到204家,是市場第二名MiniStop店數的兩倍之多。不僅如此,葉永祥也從聽不懂菲律賓腔英文,到現在能用英文發表演說,「他進步很多,」徐重仁肯定地說。
「每個人都有潛能;就像是到餐廳就要會點菜,丟下游泳池就要學會游泳,」回顧能力倍增的過程,葉永祥有深刻體會。
單身赴任菲律賓,葉永祥的生活重心依然是工作。
走進葉永祥租的別墅,大門打開,迎面的就是搖曳的大樹,一進門壓力全消。「我喜歡踩在土地上的感覺,」在礁溪鄉下長大的葉永祥站在後院的草地上說。佔地超過50坪的房舍,只有單調的兩套沙發、一個大餐桌、後院曬太陽用的躺椅,靠牆站立的高爾夫球具以及電視播出的台灣新聞。
每天一通電話
走進臥房,葉永祥妻兒的照片掛在桌上、床邊,拉開衣櫥,妻兒的衣物靜靜地躺著,只有寒暑假時,它們才盼得到主人。平時,只有葉永祥一個人住在這裡。
單身赴任是辛苦的,除了文化適應的問題,最大的苦來自於思鄉與思念家人。
每天,葉永祥一定打電話給台灣的太太,紓解工作的壓力與心裡的負擔。有時候壓力太大,他甚至還會跟太太說:「如果我做不好,你可要養我喔!」
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