如何搶攻1,870億美元的Y世代市場?
上奇廣告(Saatchi&Saatchi)把這種既要自由又要保持聯繫的生活形態稱為“connexity”。敏感的企業也已經針對這個特質,設計不同的產品。飛利浦與蘋果電腦推出MP3鑰匙圈與iPod,都是成功的例子。它們體積小、很方便跟著移動,隨時插上USB又恢復聯繫,可以上傳、下載音樂與影像。
2.分身有術族。對Y世代來說,網路早就不是新科技,而是與生俱來的生活環境,他們可以自在的同時穿梭於不同的媒體,把1個小時複製成數個小時。
MTV頻道最近調查18到24歲的年輕人的媒體使用狀況,瞭解他們一天到底花多少小時上網瀏覽、下載音樂、寄電子郵件。MTV驚訝的發現,年輕人一天與媒體接觸的時數加起來,竟然達31小時。原來,年輕人習慣邊讀雜誌、邊看電視、邊上網瀏覽動畫、並且用即時訊息與網路上的朋友交談,而且即時訊息的連絡人名單可以多達200人。
企業順應Y世代喜歡同時運用不同科技的特質,設計符合他們習慣的多用途產品。Nokia的新型手機兼具播放MP3、喇叭擴音、錄放15秒影片的功能,讓年輕人在保持聯繫的同時,還可繼續做其他有趣的事情。
豐田汽車針對Y世代設計的新車Scion,其實是個移動的家,不但座椅可以完全放平,還有插座可插筆記型電腦、可以讀MP3的高級音響,滿足年輕人享受移動同時的多樣需求,非常瞭解Y世代要「一部不只是車的車」。
3.行銷冷感族。成長於媒體發達的Y世代,從小就被各種廣告、宣傳鎖定轟炸。據研究估計,Y世代每天接觸到3,000則行銷訊息,到21歲的時候,已經累計接受了2,300萬則訊息。所以,他們一眼就可以看出廣告的企圖,不再從廣告上面找資訊,甚至裝軟體阻隔pop-up廣告,對行銷手法也麻木了,起不了作用。
最能打動他們的,就是口耳相傳與娛樂趣味。只要得到有趣的資訊,他們就會迅速傳給朋友,發揮強大的愛聯繫特質。
抓著這個特質,豐田推出Scion時就用不同於過去的方式,將70%的行銷預算都砸在非傳統通路上。豐田把車子停在年輕人經常流連的pub、咖啡廳等地點外面展示,讓他們去發現、去試開,旁邊還設有網路站,讓他們可以立刻上網告訴朋友試開的感覺。
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