管理小錦囊

善用妳的女性特質來領導

誰說女性特質會是領導的重大阻礙？其實，女性根本不需要扭曲自己的本性，學會男性的領導技巧。「任何角色從來都沒有固定的模樣，完全看你如何發揮，」這是德國知名企業管理顧問柯內黎雅‧特普芙（CorneliaTopf）在她最新的著作《寫給女人看的領導書》中一再強調的重點。柯內黎雅‧特普芙認為，女性具備了以下四項領導優勢：

1.女性以團隊取向做決定。女性在做決定之前通常會邀請員工參與，說明自己的主張，努力說服員工接受，直到大家同意後共同商訂目標，更能讓員工有參與感。

2.應用自己的影響力改變員工。男性通常以交易的方式領導，「你提供勞力，我付你薪水。」女性則是傾向運用自我的影響力，反而更能讓員工信服，將個人利益轉換到團體利益是值得的。

3.善於與人溝通。相較於男性主管，成功的女性主管內外溝通的機會都頻繁許多，而且更有效。她們比男性更善於傾聽，也懂得如何提問，瞭解對方的需要，而且透過敏銳的觀察來管理員工。

4.給予員工實質的肯定。男性的肯定方式是：不責罵，就是讚賞有加。但是這是最沒有效用的激勵方式之一，因此男性領導人不得不花大筆銀子換取員工的投入。女性主管則不然，對於該獲得肯定的員工，總是不吝給予口頭上的讚賞與鼓勵。

瞭解自己的特質，不讓別人將某個角色強加於己，是女性主管成功的要件。

利用過年聚會練管理溝通

逢年過節，許多人是既期待、又怕受傷害。大家都期待與親朋好友團聚，但是要與一群過去很熟、現在又有點陌生的人同室共處幾個小時、甚至幾天，又心生恐懼。誰知道過程中會爆出什麼令人尷尬的話題，搞得情緒難以控制，還不如不要團聚。

千萬不要放過這個機會。美國生涯教練潘妮洛普‧朗克（PenelopeTrunk）在《華爾街日報》寫道，節慶團聚是磨練個人溝通技巧的絕佳場合，可以增強自知、自制與好奇心。只要能夠面對餐桌上各種疑難雜症，平時工作溝通上也沒有什麼問題難得倒你了。