外來和尚不只要會唸經
作者／黃世友 | 2004-01-01
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有一位在金融業服務的年輕朋友平時任勞任怨，對工作全力以赴，儘管沉重的工作負荷壓得他喘不過氣，卻也不曾聽他埋怨，因為他相信公司的前景，佩服主管的能力，認為在這樣的環境中可以學習與成長。然而最近聽說他離職了，選擇另一家發展中的金融機構，同時間跳槽的還包括他的主管及幾位同事。原來，他所任職的公司前陣子聘請了一群擁有豐富經驗及傲人學識的管理團隊，在穩定的環境中，這顆巨石引發了陣陣漣漪，整個組織氣候頓時改變，不但為高階主管帶來震撼，也使得一般員工在不確定的狀況下感到無所適從。
在充份瞭解組織文化後，如果發現某些制度或做法的確是阻礙進步的原因，那就採取行動吧！不過改弦更張前別忘了充分溝通，讓員工提升為什麼要變，改變的過程中會面臨什麼樣的困難，以及改變對公司和個人的好處在哪裡，最後buy-in你的想法。
在辦公室裡最怕的就是勾心鬥角，消耗戰力，對於一個新來乍到的主管，大家都在等著看好戲，如果你無法取得信任與支持，不但無法掌控全局，還可能挫折不斷。
「外來和尚」固然要會念經，更重要的是要念入人心，不妨暫時拋開過去營運管理的成功方程式及業績壓力，放下身段與組織成員「交心」，透過充份瞭解與溝通，建立彼此的信心，將新觀念、新作為融入舊組織文化，進而開創出最適合組織發展的營運管理模式，才能達到「組織變革」的目的。