讓人如沐春風，才能春風得意
作者／許書揚 | 2004-01-01
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最近我們在處理一位高階主管的面談時，發現此人在研發方面雖然擁有相當深厚的專業技術，卻也十分堅持一定要企業主提供具體詳細的工作說明書，才肯赴約面談。由於這位人選的堅持口吻太直、太衝，反成了僵持，造成面談氣氛的緊張，對於企業主來說，也會覺得此人選的說話技巧與溝通方式，實在是有欠妥當。
另一方面，根據Dr.DanielGoleman的報告也顯示，傑出的領導人比一般人更懂得發掘自我，瞭解自我，同時也擅於處理好人際關係，所以他們的EQ也比一般人高。因此，我們不難觀察到，一個EQ高的領導人，他很瞭解什麼時刻該拍拍部屬的肩膀，什麼時刻該適時做自我解嘲，他更懂得運用怎樣的方式去激勵部屬，包括他自己。
有些經理人自己單槍匹馬做事或許可以達到一百分，但是一旦碰到與團隊合作，績效可能只有60分，或許他的IQ很高，但是卻無法勝任teamwork的工作，顯示他的EQ不足；所以我們在評量一個人是否具備領導能力時，不只是看他在組織裡的表現，更要看他是否能勝任團隊工作。一個EQ高的人，即使他的專業能力並非一流，在組織裡反而容易被提拔，成為高階的領導者；意即，當職位越高，技術能力的重要性反而成了次之，但EQ能力卻益形重要