管理小錦囊

＜spanclass=’Doc’＞如何有效的授權？＜/span＞

如果你覺得，凡事自己來才安心，沒有給予屬下接受挑戰與學習的機會，就不算是一位稱職的主管。該如何有效的授權，又能順利完成工作？《執行長成長雜誌》（CEORefresher）提供了以下的建議：

1.決定你要授權的工作事項。你必須決定哪些工作可以完全授權給屬下去進行，這不包括原本屬於他本身工作要求範圍以內的事情。所謂的授權，是把你自己某部分的工作交給屬下，但是對於這份工作的結果你仍負有責任。

2.明確告知你希望的結果。確定員工瞭解工作的內容、達成的目標、以及完成期限。此外，每個人都有自己習慣的工作方式，如果你認為必須採取特定的方式才能成功，必須在一開始的時候就溝通清楚。

3.定義清楚員工的職責與權限。決定哪些決策屬下可以自行決定，哪些必須經過你的認可。

4.建立後續追蹤進度。每隔一段時間與屬下面對面討論，一方面監督工作進度，若發現問題可及時獲得解決；另一方面確定員工是否需要任何的協助。

5.避免收回工作。即使發現員工的表現不如預期，也不要把工作收回來自己完成。這樣不僅使得員工失去成長的機會，更會打擊士氣。一個好的主管，應該要適時的提供協助，幫助員工完成工作。

＜spanclass=’Doc’＞為何員工不願開口表達意見？＜/span＞

員工不願意開口，多半是因為他們缺乏安全感，害怕受到批評，也不相信自己的意見會被尊重或是採納。英國人力資源入門（HRGateway）網站指出，問題有可能出在主管的身上。

1.不要在公開場合指責員工的不是。如果你在同事面前教訓某位員工，或是故意挖苦這位員工的表現不佳，不僅傷了這位員工的自尊，更失去了所有員工對你的信任與尊重。

2.態度偏袒。私人的關係不應影響工作上的互動。對於任何人的意見，應採取客觀的立場加以評斷，不要受到個人的好惡影響。

3.不應匆促下結論。經理人通常沒有瞭解所有的事實，僅憑表面陳述就妄下結論，評斷員工意見的好壞與否。應該全盤瞭解所有的事實之後，再做出評論。