我有兩個老闆，先後順序怎麼辦？

＜spanclass=’doc’＞主講：王綺麗（ACNielsen人力資源副總監）＜/span＞

我以前也曾經在一家中日合資的外商公司擔任秘書職務，負責處理董事長與日籍總經理的事務，也常為如何排列兩個老闆同時交辦事務的先後順序感到煩惱。

＜spanclass=’Doc’＞先調整心態：把老闆當客戶＜/span＞

後來我發現，調整心態很重要。首先，你要調整一下心態，試著把老闆主管當作是客戶。由於公司營運就是要獲利，自然不可能只有一位客戶，絕大部份是要面對兩位以上的客戶，而你的責任就是要盡可能地滿足所有客戶的需求、提高顧客滿意度。有了這個心態之後，你就不可能讓你的客戶，也就是你的兩位老闆之間起任何衝突。

因此，一旦兩位主管都同時要求你處理重要事務時，並且強調時間的急迫，切記：絕對不要一開始就拿另一位主管的事務來壓這個主管，讓主管有「大小眼」的感覺。

請好好運用你的時間管理技巧。你可以將工作分為很重要且很急、很重要但不急、不重要但很急與不重要且不急。當某一位主管突然要求你優先處理某樣事務時，你可以先在心裡判斷是哪一等級，確定工作的重要程度，再決定如何排列優先順序。

此外，你更要向這位老闆確定他要求的工作完成日是什麼時候，再綜合評估你的工作排序。

＜spanclass=’Doc’＞時間管理很重要＜/span＞

但確認工作完成日期是可以透過平時一同工作的互動過程中瞭解，有的老闆的deadline是真的deadline，但有些主管的deadline只是希望能提前完成這個案子，並非他所宣稱的「緊急」。

在確認工作完成日期的同時，我建議你還可以仔細向主管請教實際的工作內容與要求的執行程度，你問得愈仔細，老闆就會覺得你愈重視這個案子，而你在排列順序與進度的掌控上就比較有評估的依據。

自行評估優先順序之後，你也以坦誠、委婉的態度向這位主管表示自己手邊的工作與各個專案的完成日期，讓主管明白你的工作量，評估你可以完成的時間。

但有時實際上，優先順序的主控權在於老闆身上，而每位老闆都會覺得自己的工作最緊急、最重要，每個主管也都不知道你還有另一位老闆的重要事務要處理。