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作者/黃一真Cheers雜誌第33期 2003-06-01 圖片來源:picjumbo.com
剛當上主管,最擔心的就是怕自己表現不好,沒有主管的樣子。該怎麼克服這種「菜鳥主管恐懼症」呢?

主講:黃一真(瑞士商蘇黎世人壽協理)

通常第一次被拔擢為主管的人,在能力或績效上都有一定的水準,因為老闆也不是笨蛋會亂升人,所以對自己可以有起碼的信心。

菜鳥主管常犯的錯

不過因為第一次當主管,許多菜鳥主管最常犯的錯就是「太鉅細靡遺」,一旦覺得屬下做不好,就沒耐心的自己跳下去,結果造成下面的人沒成就,自己也累的半死。

尤其是剛升官的人,很怕被取代,往往會太小心而變得不夠包容,不夠授權。另外,因為過去大多習慣單打獨鬥,升為主管後,也習慣什麼都自己想好,然後交代下面的人執行,或是以自己過去成功模式,要屬下套用,難以容忍與其不同想法的人,不夠多元化。

剛當主管的人,其實不用太心急,要容忍員工犯錯,也要允許自己犯錯,因為人一犯錯的訊息效果最強。當然也要把錯誤限定在可控制的範圍內,並想到備案或對應方法,同時也要提醒自己不二過。

這種學習當主管的經驗,很難在短期內速成,就是要從工作經驗中學習,不斷跟資深主管或其他同儕互動,在錯誤中慢慢累積出一些心得。尤其在學習的過程中,不管透過何種方法,自己的行為也要跟著調整改變,否則就不是學習,而僅止於「瞭解」的層次而已。

在組織行為學中有一句話,「每一個人都會被升到不能升的位子為止」,因為你會有績效,有績效就會有升遷,所以不同位階的人,都會碰到該如何扮演好主管角色的問題,不是只有菜鳥主管才會有壓力。任何被拔擢的人,都要有深刻的體認,過去績效不代表未來績效,你要用全新的眼光,把自己高度墊高,讓視野更廣才能跳脫看事情的角度。

權力不代表影響力

因為當你被升職時,職位上升,也代表權力增加,但是「權力」不代表「影響力」。

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