再危險也要行動

當經濟好像稍有起色之際，SARS的出現，讓亞洲的經濟一下又跌到谷底。

人潮沒了，消費看不見了，企業更是被嚇得縮了手，削減支出、精簡人事，凡是能省、能少、能不要做的，在風險、危機當頭的時候，就以守成為重。

真的是如此嗎？「如果我們只在原地發愁、擔心害怕，根本於事無補，沒過多少年，我們就彈盡援絕了，」位於美國休斯頓的行銷業務顧問蜜雪兒•妮可（MichelleNichols）說道。

美國《業務與行銷管理雜誌》（Sales&MarketingManagement）認為，企業主雖然對經濟前景焦慮不安，但此時此刻，反而更該拋下過去縮減支出及裁撤員工的保守心態，要逆向操作，嘗試下列5種挑戰。愈危險，行動力愈強

＜spanclass=’Doc’＞冒險行動1：改變薪資福利政策，刺激業績成長

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「調高薪資或分紅政策能激勵員工，每位員工會願意花額外時間努力工作，」美國維吉尼亞州從事排水系統設備的五月花公司（MaySupply）業務員榮•巴伯（RonBerber）說道。

企業的舊觀念總認為，在非常時期，控制成本、縮減薪水都來不及了，還要加薪或分紅；但事實證明，公司調高員工薪資結構，提高紅利分配制度，反而能增加業績。像五月花公司因薪資激勵政策，業績上揚四成，客戶抱怨度降低，兩年來，公司員工只有一位卡車司機離開。

《業務與行銷管理雜誌》也建議，給予一些目前看似沒有立即成交的交易關係獎賞，反而能提高未來業績。例如，公司從未挖掘過某些市場，但業務員藉由此機會，開發這些領域，並與企業主初步建立良好關係的開端，等於是放長線、釣大魚，增加彼此未來的合作空間。

＜spanclass=’Doc’＞冒險行動2：改變方式增加公司曝光率＜/span＞

大家都知道艱困時期第一就要刪廣告，經濟反彈時，最後一件事才輪到做廣告。愈是困難，愈是要找其他方式曝光。

日商恩益禧公司（NEC）的策略是：撤換合作15年的公關公司，減少商品展及報紙廣告，重新找一組人專注做免費曝光。恩益禧在兩、三家重點報章雜誌開闢專欄，以專家的形象，藉服務讀者之名，開發及維持客戶率，也能提供公司曝光率。