再危險也要行動

不過，在這個廣告干擾因素變少的市場中，也有些公司則趁此機會，增加廣告預算，推銷二線產品的知名度。

像紐約一家健康保健公司，以服務社區之名，舉辦許多藝文、運動等活動，而且還贊助小孩教育基金，不但可以連結社區的潛在客戶，也能建立自己的品牌忠誠度。

＜spanclass=’Doc’＞冒險行動3：投資科技＜/span＞

這次SARS蔓延亞洲區，企業因應之道，就是建置視訊會議系統，取代商務旅遊的風險。雖然初期花費不貲，但是拜網路科技之賜，在大環境低迷時，企業仍能正常運作。另外，公司員工也能利用線上學習（e-learning），不用大老遠飛到企業總部開會，公司的教育訓練也不會中斷。

＜spanclass=’Doc’＞冒險行動4：擴展新市場＜/span＞

最具智慧的經理人都知道，即使在困窘的經濟中，也不能延緩研發創新，希望藉此省下幾文錢。根據《業務與行銷管理雜誌》的調查，有八成的公司仍計劃此時發表新產品及服務。另有超過八成五的企業，仍計劃今年開發新市場。

其實，企業不需要高額花費，還是能開發市場。關鍵因素就是要目標導向，可以從你的業務領域中的上、下游市場著手。

像五月花公司，主要從事水利服務事業，就開發下游的廢水排放系統的領域，尋找需要污水處理需求的客戶，不到兩年，五月花業績攀升，內部亦成立新的「廢水處理」事業群。

＜spanclass=’Doc’＞冒險行動5：增加員工訓練＜/span＞

「接電話，拿訂單」的時代早就過去了，現在為了創造更好的交易，業務員需要的是堅實的銷售工具及技巧，企業要提供業務員一槍一彈，才能打贏漂亮的一戰。在這困難重重的時候，業務人員最需要的不見得是錢，而是要知道達成目標的方法，所以可以陪著部屬拜訪、幫助他們順利達成交易。

《業務與行銷管理雜誌》建議，重新審視你的員工資產，已經沒有仁慈的空間，必須淘汰表現不佳的人員，然後討好頂尖的員工，甚至改變酬佣制度，增加工作誘因。而且，還要親自告訴優秀員工：「你是組織中不可獲缺的要角，」他們不會在最困難的時刻離公司而去，反而會全力以赴，完成組織交付的使命。