不怕出糗,敲開機會大門
信義計畫區內,平日人潮熙來攘往的百貨公司附近,因為受到SARS影響,在細雨濛濛的午後,更顯冷清。突然擴音器的喇叭一響,路過的行人像被磁鐵吸住般開始往舞台聚集。
在主持人曹蘭的介紹下,肯德基總經理吳美君穿著緊身運動裝一躍上台,以綻開的笑容和毫不忸怩的動作,和幾位肌肉線條清楚的男性舞者大跳有氧運動,繼上一波的點單降價活動後,吳美君今天要用「六塊肌」來促銷另一個新產品「六塊雞」。
參與的人潮與蜂擁來採訪的媒體,與街角另一頭冷清、兀自閃亮的麥當勞黃色招牌,恰成顯著對比。
<spanclass=’Doc’>業績逆勢成長的靈魂人物</span>
在速食業裡,肯德基這兩年的表現,的確讓人耳目一新。
口味變化多,加上充滿幽默感的電視強打廣告,讓肯德基每月的080客服電話中,有20%∼30%是詢問:「你們的分店何時要在我家附近開?」而麥當勞在過去一年裡,卻陸續關了幾家分店。
此外,去年速食業市場整體下滑15%,肯德基仍舊逆勢成長了1%∼2%,雖然成長率不高,但數字意義卻很深遠。
帶領這個團隊改變的靈魂人物,正是54年次的吳美君。
翻開吳美君的履歷表,令人訝異的是,吳美君跨進速食業的經驗不過兩年多,之前她的資歷是奇摩(Kimo)業務副總裁、美泰兒(生產芭比娃娃)公司總經理,剛畢業頭幾年則待過奧美廣告與麥肯廣告。
從洋娃娃、網路廣告到速食業,行業不同,但是吳美軍的行銷專業卻讓她在不同舞台上,都表演的有聲有色。
<spanclass=’Doc’>不怕出糗,勇於修正</span>
淡江大學英文系畢業後,熱情、有感染力吳美君,在做了短暫的秘書工作後,便一腳跨進廣告業的業務工作,幾年下來表現受到注目與她手裡有把「不怕出糗、勇於修正自己」的金鑰匙密切相關。
大學時的戲劇公演,她挑了「國王的新衣」裡的國王角色來演,別人看她好笑,她卻覺得台詞多,可以大聲練發音,反而有機會糾正自己發音正不正確。
到奧美廣告面試時,主考官問她大學參加什麼社團,她不害怕暴露糗事的回答「帥哥社團」,並在主考官面前開起自己玩笑來。