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留著小平頭,聲音宏亮的何恆春,是聲寶的王牌業務員。他征戰全球,去年一口氣接下超過50億元的訂單。何恆春欣賞紅頂商人胡雪巖講大局、求大利的經商傳奇,他認為「不能每把生意都要贏」;但他不送客戶大禮;不浪費成本在交際。許多人好奇,這樣的業務員是怎麼創造業績?
可以柔軟,也可以強悍

以對“Gateway”的報價來說,當然低於日、韓大廠,但是就聲寶而言,也是「合理的利潤,而且比IT產品毛利好,」何恆春指出。

他觀察對方經過長途跋涉,亟需找到可信任的合作夥伴。所以事前就定下目標:無論如何,一定要成交。

事實上,對許多業務人而言,如何退讓的尺度最難拿捏。不退,怕失了客戶;但退太多,接到的生意不但無利可圖,往往還變成後來尾大不掉的包袱。

但何恆春的原則很明確:針對有潛力、有誠意的好客戶,利潤可以犧牲。但若客戶根本不打算當場敲定,就跟他好好談、慢慢談。

如何區分這兩者?何恆春習慣聽對方的口氣、看對方的眼神。他的眼神與你有無交集?他問的問題,是否直指核心?如果不是,「他可能只是來探聽訊息,並不是真的想成交。」

而一旦牽涉到風險,何恆春一定強悍絕不讓步。聲寶併購歌蘭蒂最後破局,就是源於他的堅持。

<spanclass=’Doc’>風險寸步不讓

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這件牽動中德政府高度關注的大事,還上了歐洲版的《商業周刊》。但談判後來破裂的癥結,卻在聲寶不願做歌蘭蒂在歐洲的連帶保證。因為金額之大,以上億歐元為單位。「這是我輸不起的仗,火一燒到台灣,防火牆根本擋不住,」何恆春指出。

克服先前種種困難,才走到最後階段。連聲寶董事長陳盛沺都忍不住問,是否有轉圜空間?但何恆春認為,這會「動搖國本」,堅不退讓。

可以柔軟,也可以強悍,然而何恆春始終認為,做生意就是做人。所有技巧都是其次,他最講究的是言出必行,不因做吃虧生意,而在品質上打折扣;這種態度,即使合作破裂,通常也能贏得對手尊敬。

他引述香港著名企業家李嘉誠說過的一句話:「重承諾,生意做不完。」或許,這才是不管柔軟或強悍,何恆春策略都能奏效的主因。

<spanclass=’Doc1’>何恆春給業務人的建議

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雖然在OEM領域,由CEO出面接單是常見的模式。但何恆春很坦白地說,除了以公司立場議價談判,他不太願意針對個人經營關係。

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