聽說……你要跳槽？

當主管聽到某某人要跳槽時，在消息尚未證實以前都算「流言」，流言像毒素，在組織中傳來傳去，產生負面的影響，若流言不制止，這種風氣將會持續發生，以後組織內的「非官方消息」將多於「官方消息」。

＜spanclass=’Doc’＞跟流言主角直接面對面

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面對這種似真似假的消息時，主管的反應切忌官僚心態，放手不管，應要積極主動、當機立斷，立刻把流言中要跳槽的當事人找來談一談，搞清楚真實的情況為何。

為了讓當事人說出真話，主管跟他談的時候，要給他一些壓力，告訴他說，為了要避免流言四射，傷及組織內的工作氣氛，最近要向同仁宣佈他的未來動向，藉以逼他坦然說出是否真要離職一事。

談過後，若證明是流言，主管要採取最直接、有效的方式消除內部雜音，此時立即召開一個正式內部會議是明智之舉。

主管這時要開誠佈公，告訴屬下說：「外面都在傳這項不實的消息，但經過我與這位同事求證後，並無謠傳中的跳槽事情，所以日後請大家不要再傳播這項流言，若再聽到的話，我將依公司規定進行必要處份。」

若此流言為真，主管要在第一時間內，召集大家宣佈說，「請大家不用猜，也不用再傳了，某某人要走，我們就恭喜他，希望他未來有順利的職場生涯。」

＜spanclass=’Doc’＞借重人資部門

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除了召開會議平息流言風波之外，如果當事人確定要跳槽，主管更重要的工作，是與人資主管討論未來組織內是否有再召募的計劃，並且沙盤推演，討論如何跟當事人溝通離職的後續事宜。

主管跟人資部門溝通後，得知他過去的績效表現，考慮一下是否值得慰留他。也許他工作本來就表現不佳，不適合留任，在談的時候，就可以依照公司離職規定，請他做到某個時間離開。

反之，若他過去表現突出，在組織中是不可多得的人才，要盡力慰留他，希望他能待久一點。

員工要離職時，總有內在推力及外在拉力因素，主管應要瞭解他跳槽的原因，公司是否有需改進之處，因此，員工離職面談更顯重要。