兩本書幫你成為超級業務員

如果想進階培養成為優秀業務員的能力，有兩本書提供你簡明易懂的見解。

唐納（DonaldMoine）是美國著名的銷售大師，肯（KenLloyd）則是暢銷書《別跟豬打架2》的作者，兩人合著的《無限銷售力》（UltimateSellingPower）一書，列出11項百萬業務員務必精通的原則。分別是：

1.培養銷售必勝的業務心態：業務員是繁榮經濟的觸媒，請以當業務員為榮。

2.積極面對挫折。不斷記錄顧客提出的反對意見，反覆修正自己的言語表現。

3.準備提振士氣的好腳本，在客戶還沒想到前，先提出他可能的反對意見，化阻力為助力。

4.具備讓你領先對手的商場資訊系統，建立自己的情報網，記錄、掌握潛在顧客。

5.建立獨一無二的銷售計劃，像經營品牌般，精準、專注地突顯自己。

6.在正式銷售前好好暖身，瞭解要見面的對象，多做功課。

7.善用媒體的力量幫助銷售，塑造出自己是這個領域專家的形象。

8.運用研討會教育消費者，讓他們覺得愉快有收穫的同時，創造銷售機會。

9.學會面對難纏的客戶，懂得尊重各人不同的偏好。

10.投資「顧客關係行銷」，用資訊科技提高效率，改善銷售管理與顧客服務。

11.尋找對的業務員教練。剛起步時，先瞭解產品，再尋找合適的教練觀察自己，找出盲點，克服障礙。

唐納與肯認為，只要技巧對、心態正確，任何人都可以變身頂尖業務員，年薪百萬美元，絕對不是難事。

兩位蓋洛普機構的資深顧問，史密斯（BensonSmith）與魯提格利亞諾（TonyTutigliano）則從另一個角度，分析哪些原因造成業務員業績成長的障礙。

史密斯與魯提格利亞諾耗時數年，調查超過25萬業務員及8萬名經理人後，寫成《發掘你的銷售長處》（DiscoverYourSalesStrength）。書中打破了8項關於業務員的迷思。

1.教育水準：傑出業務員未必需要高學歷

2.工作經驗：老鳥表現未必比菜鳥好

3.好業務員什麼都能賣：每種產品都需要不同的業務員，你得找到最適合自己的產品。

4.公司認為最好的銷售方法，未必適用每個人：業務員應該根據自己的長處，發展獨特的風格。

5.同樣的訓練，不會對每個人都有用：該學習哪些技巧，應該與個人優缺點搭配。