寧可業績掛零，不願客戶賠錢

「我覺得我自己真的很努力，但怎麼我這麼努力，業績卻總是不如預期？」雖然當時業績仍舊是名列前茅，對自我要求甚高的她，當時仍對努力沒有回報的狀況，久久不能釋懷。

直到去年，股市從3千點開始反彈，陳渼蓁的業績突然大幅跳升，市占率從萬分之0.2暴增為萬分之5，足足成長25倍，成為去年公司內部成長率最高的營業員，而她也因此快速升到業務協理。

「股市不好時，我還是一直在維持關係、一直在充實專業，等到市場上來之後，之前的努力是會適時的表現出來的，」一個業務員都知道的守則，陳渼蓁卻是用一步一腳印的方式親身實踐。

既會拒絕客戶、也不為自己衝業績，陳渼蓁的專業作風，顛覆所有傳統證券營業員的遊戲規則。

唯一不變的是，拼命三郎的精神。

通常證券營業員都是七點多上班，聽分析師講解國際股市、台灣的產業狀況、技術面分析，八點半開始接電話，接受投資人下單，直到下午一點半股市收盤，然後處理帳務到三點。當很多營業員趕著下班時，陳渼蓁可能才正要坐車到竹科，拜訪客戶。

即使工作時間已長達十一、二個小時，陳渼蓁仍利用下班時間大量閱讀財經報導、參加讀書會，還在職攻讀企管碩士；即使身形削瘦，她還努力上健身房，讓自己更有體力面對工作；即使女孩子總怕日曬，她還是努力學打高爾夫球，讓自己與客戶多些交誼的機會。一切的一切都是為了工作而盡心盡力。

＜spanclass=’Doc1’＞陳渼蓁給業務人的建議

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1.自我定位最重要。

陳渼蓁認為，有些業務員沒有為自己設定清楚的定位，反像無頭蒼蠅般，浪費了許多精力和時間。陳渼蓁一開始就設定自己的客戶是法人客戶和高資產的客戶，就特別針對這兩種客戶的需求，集中加強自己的專業知識。

2.加強時間管理。

陳渼蓁覺得，每個業務員服務客戶的時間總是有限，所以無論是與舊客戶推持關係，或者是開發新客戶，好服務品質往往根植於有效的時間管理。

3.執行力。

除了以上兩點，還要具備執行力，把自我定位、時間管理組合成一個環環相扣的金三角，而專業則是這個金三角的核心目標。