台灣SOGO精兵支援前線

太平洋百貨登陸的第一間店——上海徐匯店，2002年保持上海十大百貨公司的第四名、年營業額達10億8千7百萬人民幣（約新台幣45億6千6百萬元）的成績，淮海店也以年營業額6億2千萬人民幣擠進第九名。

但有人說：「台灣廠商過不了長江」，來自台灣的太平洋百貨怎麼抓住中國大陸消費者的心呢？

實地的市場調查，真正瞭解、融入當地消費者的生活，讓太平洋百貨打破了「台灣廠商過不了長江」的宿命，在中國大陸各地如成都，都能成功經營。

因為實際體會當地生活，才能規劃出符合當地生活習性的商品。

「我們不能受限於亞熱帶的經營模式，要瞭解長江以北冬季零下25度的生活，而非閉門造車，」江慶能以服飾為例，許多台灣廠商都相繼推出各式衛生衣等產品，但消費者卻不領情，因為北方室內都有暖氣，穿了台灣人設計的衣服，只不過是會讓人容易中暑罷了。

＜spanclass=’Doc’＞開創許多第一

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面對中國政府特別保護國營百貨公司的現況下，太平洋百貨仍連續數年成為「上海零售商業零售企業100強」前十大，甚至在2001年以20億6千萬元人民幣（約新台幣86億6千4百萬元）名列「上海企業100強」中的第47名，打敗了同在上海的夏普科技或可口可樂等大型跨國企業。

太平洋百貨在中國大陸的百貨市場中，開創許多的第一。

例如第一個將大排檔似的小吃攤集中在附有冷氣的地下街裡、第一個提供消費者購物袋、電梯服務人員、專櫃人員結帳服務，甚至也是第一個設有婚紗照相專櫃的百貨公司。

除了透過市調以提供符合當地消費者的商品外，找出自己的獨特優勢，也是太平洋百貨在眾多的競爭者中脫穎而出的因素。

商品規劃與樓層安排是百貨公司「錯位經營」，也就是差異化的第一步。

「導入不同的商品，也就是中國所稱的『錯位經營』，從商品差異化建立出太平洋百貨能提供的『物超所值』感，而引進別人沒有的國際品牌正是第一步，」江慶能說。

面對當時所有的國營百貨公司一樓都在販賣大家電時，太平洋百貨選擇販賣女鞋與化妝品，因為如果只是同樣地在一樓規劃大家電商品，就容易失去了太平洋百貨特有的競爭力——引導流行。