幫主管加值做主管的鏡子

對部屬來說，當鏡子的尺度很難拿捏。所以FedEx每年會對員工作主管跟公司滿意度調查，所有經理有兩個最重要的分數，一是績效評估，另一個就是員工幫他打的分數。我也建議經理們，每個月都去聽聽員工的聲音，透過這些制度，鼓勵員工學習對上司提出意見。

（盧智芳、劉鳳珍採訪，盧智芳整理）