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作者/林孟儀Cheers雜誌第30期 2003-03-01 圖片來源:
台灣第一大入口網站雅虎奇摩日前宣布2002年營收較前年成長57%,已邁入獲利期。今年雅虎奇摩預估仍可維持高成長的營收,總經理鄒開蓮不禁表示,網路業的燕子來了。

<spanclass=’doc’>Q:您加入雅虎不久,台灣網路業很快就泡沫化,當時很多人都急著出脫公司或選擇離開,您為什麼能堅持到現在?</span>

A:其實2000年二、三月我才加入雅虎沒多久,4月時網路業就從頂端往下走了;所以我還沒過幾天好日子,就回到realworld裡面了。

但是如果你能在邏輯思考的範圍裡,推想網路這條路、這個趨勢總有一天會到的話,我覺得只要itmakessense,其他只是多快、多慢、中間有多順利或多不順利的問題。

<spanclass=’doc’>Q您曾想過離開網路業嗎?</span>

A泡沫化只是階段,我沒有一秒鐘想過要離開這個產業。網路帶來的改革,不會回頭,只是大家對這個產業、這些公司的表現與期待產生非常大的改變;網路公司在過去三年當中做了非常多的修正,但唯一不變的是網友的使用習慣;這些公司只是在不同的時間點、以不同的方式,來凸顯網路的價值而已。

這個過程中,與我期望最不同的是,網路這麼快就被視為泡沫;對我的衝擊是,如何在很短的時間內,拋棄上個月你以為的價值,重新塑造這家公司的核心價值。這3年,我們重新思考,把雜音、短視的想法慢慢做修正,讓這條船重視經營成效、目標與承諾,那是很精彩的過程。

<spanclass=’doc’>Q所以,這幾年您怎樣努力證明您是對的?</span>

A2001年我們關了門在做整合,當時雅虎在台灣只有40個人,奇摩有170名員工,組織結構分明,比較依賴問主管該怎麼做。怎麼整合二種文化?如果人不去相信,整合很難做,所以我們先將整合定調,決定做消費者認為最好的事情,絕對聽消費者怎麼說,不會都是以奇摩或雅虎的版本做決策。

管理風格上,我不去苛責,而是扮演激勵者的角色,讓工作環境愉快,大家覺得有機會,這很重要。

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