如何與善變的主管共事?
雖然我們常說「朝令有錯,夕改何妨」,但管理上,這樣的情形會造成組織和人員付出很多成本,一個善變的主管,也會讓在他手下做事的人疲於奔命。
善變的主管可以歸納出四類。
<spanclass=’Doc’>4種善變的主管</span>
第一類是完美主義型的主管,他一直在追求最佳的決策品質,可能今天就推翻昨天的決策,因為他還沒達到完美的境界,決策一直在變化,這類主管還是佔大部分。
第二類是優柔寡斷型的主管,他拿不定主義,今天聽張三說這樣好,就決定這樣做,明天又因為李四說那樣好,就決定那樣做,似乎是受外界影響,自己沒有定見。
第三類是喜怒無常的主管,翻臉跟翻書一樣,他的決策完全取決於他的情緒,高興時就叫你這樣做,不高興就叫你那樣做,同一件事可能會有不同的答案。
第四類是借刀殺人的主管,他決策的動機,根本不是為了完成公司的任務,而是為了達成自己個人的目的,這種主管是最可怕的主管。
我就曾經接觸過這類主管。他要部屬去找某一家保全公司報價,後來這家保全公司做了完整的報告和報價,部屬以為主管可能會把生意給這家保全公司。
後來主管下令,拿這家保全公司的報價去跟另一家保全公司講:「只要你們便宜5%,我們就把生意給你們做,」後來另一家保全公司真的就搶到這筆生意。
後來大家才發現,這名主管原來跟之前那一家保全公司的高階主管有過節,特別利用這個機會來整人,完全出乎部屬的意料之外。
<spanclass=’Doc’>不同類型主管的相應之道</span>
這類會借刀殺人的主管,短時間內可能在公司盛氣凌人,稱霸一方,但長久下來,不見得會被公司接受,我覺得最好還是保持距離。
會借刀殺人的主管心術不正,決策的動機不正當,跟久以後耳濡目染,容易變成同一型的人,對未來的發展不見得有幫助,這樣的環境也許不值得留戀。
而跟優柔寡斷的主管共事時,因為主管拿不定主意、一直都不放心,也不信任別人,所以部屬首先要取得主管的信任,讓主管放心,甚至於依賴。