你的公司是冷血企業嗎？

從工廠到會議室，戴爾的員工時時被提醒「公司的成功掌握在你的手裡」，如果發現問題，每個人都有責任要去解決，或是通知能解決問題的人去處理。

為了改善流程，任何人都主動集合適當人選一起進行，而且要持續做到、看到實際成果。如果碰到道德問題，全球任何地方的員工都可以以匿名方式打一支熱線電話，電話內容只有羅林斯與道德委員會的人知道。

雖然，外界的人對戴爾的興趣，就是賺多少錢，但是在企業內部，羅林斯希望未來員工提到戴爾，不但會說這是尊重、正直、誠實、和坦白的企業，而且在所有的數字之外，真心地認為「這才是我以身為戴爾人為傲的原因。」