新官上任三把火,如何燒出新氣象?
作者/李錫津 | 2003-02-01
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新主管一上任,總想創造一個新氣象,但別改造過了頭,反而引起反效果。改革應該像跳水,濺起的水花,愈小愈好。
接納不代表完全接受,接納是為瞭解原來文化和做法的價值,去蕪存菁。需要變革的地方,也要運用技巧,溫和漸近才不會引起反感。
當然最忌諱的就是拿起刀子、斧頭就進行所謂的變革,事實上,這樣反而會產生非常大的阻力,甚至產生陽奉陰違的情況。
除非原來的文化非常糟,才會需要用顛覆的方式去改變,一般來說,能在現在的環境中生存的公司,都有一套不差的文化和做法。
新主管如果一開始就被單位排斥、反彈,將來在推展其他工作上,會更辛苦,更不被原團隊接受。
我認為,改造就像跳水,濺起的水花愈小,愈不被人察覺,就是愈好的方式,也就是一種潛在的變革。
畢竟「變」,已經是大家公認的通則,不論主管、部屬要把變革視為正常現象,也要充份溝通,避免不必要的猜測,新主管尤其要把新作法的方式和原因讓大家瞭解。
就像台北市的垃圾費隨袋徵收,一開始大家覺得不會成功,但我們瞭解到政策和做法的優劣,所以一直堅持,還要不斷的宣導說明,最後還是能被大眾接受。
當然受歡迎而有作為的主管是最好的,我們在做事時不妨有點本位主義,但做人更要設身處地為他人著想。
身為部屬如果能把視野拉高層級,就能體會新主管想法是不是為整個組織好,主管也要有接納部屬意見的雅量,瞭解部屬需求,彼此關懷,一同求新、求變。