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作者/Cheers雜誌第28期 2003-01-01 圖片來源:
又是新的一年開始,你是否在為策略規畫動不起來傷腦筋?告訴你菲奧莉納讓惠普動起來的祕密。

新的一年開始了!新年度的策略規畫,就要開始動起來了。只是,回想才匆匆結束的策略規劃,好像一場宿醉,只知道好多人輪番上陣灌進來好多的數字、好多的概念,但是現在似乎都只剩下模糊的印象,更別說該如何啟動。

其實,「改變不見得是班門弄斧、勞師動眾的過程,」紀斯•山下(KeithYamashita)說,他甚至建議大家把一頁一頁的PowerPoint抽掉,換成一個有頭有尾的故事,更重要的是,要有一連串的行動計畫,「今天領導人的工作,就是用最大的激勵、開啟一連串的行動。」

這些話聽來頗有道理,又很反常。不過,不論是惠普總裁卡莉•菲奧莉納(CarlyFiorina),還是美國朋馳(Mercedes-Benz)前任總裁麥克•傑克森(MikeJackson),都很聽山下的。

山下到底是誰?他是美國近來非常有影響力的企業顧問。不僅朋馳、惠普等知名企業向山下求助,沒有一點商業氣息的美國公共電視要改革也找上山下。

山下最與眾不同之處,就是策略不是數據、報告,而是一連串以人為中心、快節奏、結果導向的行動。

早在10年前,蘋果電腦要推出PDA時就請山下幫忙。山下最後交出的規劃,不是常見的厚厚一疊PowerPoint報告,而是一套簡單明暸的行動方案,一、兩星期內的行動、4星期的行動方案、6星期的行動方案、一年要完成的行動方案,而且,每個行動方案都帶動下一個行動,環環相扣。雖然蘋果電腦的PDA最後失敗了,但是山下的做法卻成了新典範。10年之後,山下又用同樣的方式,幫助惠普重新擦亮品牌,處理與康柏合併後的內部溝通問題。

山下之所以能夠跳出常軌思考,因為他與設計師羅伯•史東(RobertStone)合組顧問公司,吸收一群不同的顧問,包括設計師、工程師、作家、詩人、社會學者、律師,但是就是沒有一個MBA。由這群看來像是雜牌軍的另類兵團,找出另一種讓企業策略動起來的方法。

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